Sistema Operador de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado del Municipio de Puebla

V. Indicadores de Interés Público o Trascendencia

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Ejercicio Periodo Objetivo institucional Nombre del Indicador Dimensión a medir Definición del indicador Método de cálculo Unidad de medida Frecuencia de medición Línea base Metas programadas Metas ajustadas en su caso Avance de las metas Sentido del indicador Fuente de información Fecha de validación Área responsable de la información Año Fecha de actualización Nota
2010 Diciembre No dato No dato No dato No dato No dato No dato No dato No dato No dato No dato No dato Gerencia de Supervisión Técnica de los Servicios. 2017-05-04 Gerencia de Supervisión Técnica de los Servicios 2010 2016-12-31 A partir del año 2012,se implementó la metodología actualmente utilizada, toda vez que en años anteriores SOAPAP era considerado un Organismo no apoyado. El funcionario responsable de la captura de la información es la C. Tatiana Ramírez Molinos
2010 Diciembre No dato No dato No dato No dato No dato No dato No dato No dato No dato No dato No dato Gerencia de Supervisión Técnica de los Servicios. 2017-05-04 Gerencia de Supervisión Técnica de los Servicios 2010 2016-12-31 A partir del año 2012,se implementó lala metodología actualmente utilizida, toda vez que en años anteriores SOAPAP era considerado un Organismo no apoyado. El funcionario responsable de la captura de la información es la C. Tatiana Ramírez Molinos
2010 Diciembre No dato No dato No dato No dato No dato No dato No dato No dato No dato No dato No dato Gerencia de Supervisión Técnica de los Servicios. 2017-05-04 Gerencia de Supervisión Técnica de los Servicios 2010 2016-12-31 A partir del año 2012,se implementó lala metodología actualmente utilizida, toda vez que en años anteriores SOAPAP era considerado un Organismo no apoyado. El funcionario responsable de la captura de la información es la C. Tatiana Ramírez Molinos
2010 Diciembre No dato No dato No dato No dato No dato No dato No dato No dato No dato No dato No dato Gerencia de Supervisión Técnica de los Servicios. 2017-05-04 Gerencia de Supervisión Técnica de los Servicios 2010 2016-12-31 A partir del año 2012,se implementó lala metodología actualmente utilizida, toda vez que en años anteriores SOAPAP era considerado un Organismo no apoyado. El funcionario responsable de la captura de la información es la C. Tatiana Ramírez Molinos
2010 Diciembre No dato No dato No dato No dato No dato No dato No dato No dato No dato No dato No dato Gerencia de Supervisión Técnica de los Servicios. 2017-05-04 Gerencia de Supervisión Técnica de los Servicios 2010 2016-12-31 A partir del año 2012,se implementó lala metodología actualmente utilizida, toda vez que en años anteriores SOAPAP era considerado un Organismo no apoyado. El funcionario responsable de la captura de la información es la C. Tatiana Ramírez Molinos
2011 Diciembre Calidad en la prestación de los servicios de extracción y distribución de agua potable, así como de saneamiento de las aguas residuales mejorada Incremento porcentual de la normatividad del control de descargas No dato Incremento porcentual de la normatividad del control de descargas P=(v1/v2) x 100 Porcentaje No dato No dato 35 No dato 35 Ascendente Gerencia de Supervisión Técnica de los Servicios. 2017-05-04 Gerencia de Supervisión Técnica de los Servicios 2011 2016-12-31 A partir del año 2012, se implementó la metodología actualmente utilizada, toda vez que en años anteriores SOAPAP era considerado un Organismo no apoyado. Para el periodo correspondiente, no fueron ajustadas las metas. El funcionario responsable de la captura de la información es la C. Tatiana Ramírez Molinos
2011 Diciembre Calidad en la prestación de los servicios de extracción y distribución de agua potable, así como de saneamiento de las aguas residuales mejorada Porcentaje del volumen de agua residual tratada de acuerdo a la norma No dato Porcentaje del volumen de agua residual tratada de acuerdo a la norma P=(v1/v2) x 100 Porcentaje No dato No dato 100 No dato 100 Ascendente Gerencia de Supervisión Técnica de los Servicios. 2017-05-04 Gerencia de Supervisión Técnica de los Servicios 2011 2016-12-31 A partir del año 2012, se implementó la metodología actualmente utilizada, toda vez que en años anteriores SOAPAP era considerado un Organismo no apoyado. Para el periodo correspondiente, no fueron ajustadas las metas. El funcionario responsable de la captura de la información es la C. Tatiana Ramírez Molinos
2011 Diciembre Calidad en la prestación de los servicios de extracción y distribución de agua potable, así como de saneamiento de las aguas residuales mejorada Cobertura de macro medición (comac: etapa fuentes de abastecimiento) No dato Cobertura de macro medición (comac: etapa fuentes de abastecimiento) Comac= (macro fun/macro inst) x100 Porcentaje No dato No dato 94.9 No dato 94.9 Ascendente Gerencia de Supervisión Técnica de los Servicios. 2017-05-04 Gerencia de Supervisión Técnica de los Servicios 2011 2016-12-31 A partir del año 2012, se implementó la metodología actualmente utilizada, toda vez que en años anteriores SOAPAP era considerado un Organismo no apoyado. Para el periodo correspondiente, no fueron ajustadas las metas. El funcionario responsable de la captura de la información es la C. Tatiana Ramírez Molinos
2011 Diciembre Calidad de los procesos de comercialización de los servicios que proporciona el sistema operador mejorada Aumento porcentual de servicio medido No dato Aumento porcentual de servicio medido P=(v1/v2) x 100 Porcentaje No dato No dato 100 No dato 100 Ascendente Gerencia de Supervisión Técnica de los Servicios. 2017-05-04 Gerencia de Supervisión Técnica de los Servicios 2011 2016-12-31 A partir del año 2012, se implementó la metodología actualmente utilizada, toda vez que en años anteriores SOAPAP era considerado un Organismo no apoyado. Para el periodo correspondiente, no fueron ajustadas las metas. El funcionario responsable de la captura de la información es la C. Tatiana Ramírez Molinos
2011 Diciembre Calidad de los procesos de comercialización de los servicios que proporciona el sistema operador mejorada Reducción en el número de usuarios morosos No dato Reducción en el número de usuarios morosos P=(v1/v2) x 100 Porcentaje No dato No dato 100 No dato 100 Ascendente Gerencia de Supervisión Técnica de los Servicios. 2017-05-04 Gerencia de Supervisión Técnica de los Servicios 2011 2016-12-31 A partir del año 2012, se implementó la metodología actualmente utilizada, toda vez que en años anteriores SOAPAP era considerado un Organismo no apoyado. Para el periodo correspondiente, no fueron ajustadas las metas. El funcionario responsable de la captura de la información es la C. Tatiana Ramírez Molinos
2011 Diciembre Calidad de los procesos de comercialización de los servicios que proporciona el sistema operador mejorada Porcentaje del número de respuestas a quejas recibidas No dato Porcentaje del número de respuestas a quejas recibidas P=(v1/v2) x 100 Porcentaje No dato No dato 90 No dato 90 Ascendente Gerencia de Supervisión Técnica de los Servicios. 2017-05-04 Gerencia de Supervisión Técnica de los Servicios 2011 2016-12-31 A partir del año 2012, se implementó la metodología actualmente utilizada, toda vez que en años anteriores SOAPAP era considerado un Organismo no apoyado. Para el periodo correspondiente, no fueron ajustadas las metas. El funcionario responsable de la captura de la información es la C. Tatiana Ramírez Molinos
2011 Diciembre Calidad de los procesos de comercialización de los servicios que proporciona el sistema operador mejorada Porcentaje de cumplimiento de los movimientos por modificaciones al padrón No dato Porcentaje de cumplimiento de los movimientos por modificaciones al padrón P=(v1/v2) x 100 Porcentaje No dato No dato 100 No dato 100 Ascendente Gerencia de Supervisión Técnica de los Servicios. 2017-05-04 Gerencia de Supervisión Técnica de los Servicios 2011 2016-12-31 A partir del año 2012, se implementó la metodología actualmente utilizada, toda vez que en años anteriores SOAPAP era considerado un Organismo no apoyado. Para el periodo correspondiente, no fueron ajustadas las metas. El funcionario responsable de la captura de la información es la C. Tatiana Ramírez Molinos
2011 Diciembre Calidad de los procesos de comercialización de los servicios que proporciona el sistema operador mejorada Porcentaje de cumplimiento del número de inspecciones programadas No dato Porcentaje de cumplimiento del número de inspecciones programadas P=(v1/v2) x 100 Porcentaje No dato No dato 90 No dato 90 Ascendente Gerencia de Supervisión Técnica de los Servicios. 2017-05-04 Gerencia de Supervisión Técnica de los Servicios 2011 2016-12-31 A partir del año 2012, se implementó la metodología actualmente utilizada, toda vez que en años anteriores SOAPAP era considerado un Organismo no apoyado. Para el periodo correspondiente, no fueron ajustadas las metas. El funcionario responsable de la captura de la información es la C. Tatiana Ramírez Molinos
2011 Diciembre Calidad de los procesos administrativos, contables y financieros del sistema operador mejorada Incremento porcentual del número de horas hombre de capacitación impartidas No dato Incremento porcentual del número de horas hombre de capacitación impartidas P=(v1/v2) x 100 Porcentaje No dato No dato 100 No dato 100 Ascendente Gerencia de Supervisión Técnica de los Servicios. 2017-05-04 Gerencia de Supervisión Técnica de los Servicios 2011 2016-12-31 A partir del año 2012, se implementó la metodología actualmente utilizada, toda vez que en años anteriores SOAPAP era considerado un Organismo no apoyado. Para el periodo correspondiente, no fueron ajustadas las metas. El funcionario responsable de la captura de la información es la C. Tatiana Ramírez Molinos
2011 Diciembre Calidad de los procesos administrativos, contables y financieros del sistema operador mejorada Reducción porcentual del gasto por concepto de servicios personales No dato Reducción porcentual del gasto por concepto de servicios personales P=((v1/v2) -1) x 100 Porcentaje No dato No dato 18 No dato 18 Ascendente Gerencia de Supervisión Técnica de los Servicios. 2017-05-04 Gerencia de Supervisión Técnica de los Servicios 2011 2016-12-31 A partir del año 2012, se implementó la metodología actualmente utilizada, toda vez que en años anteriores SOAPAP era considerado un Organismo no apoyado. Para el periodo correspondiente, no fueron ajustadas las metas. El funcionario responsable de la captura de la información es la C. Tatiana Ramírez Molinos
2011 Diciembre Calidad de los procesos administrativos, contables y financieros del sistema operador mejorada Incremento porcentual de los ingresos propios No dato Incremento porcentual de los ingresos propios P=((v1/v2) -1) x 100 Porcentaje No dato No dato 8.93 No dato 8.93 Ascendente Gerencia de Supervisión Técnica de los Servicios. 2017-05-04 Gerencia de Supervisión Técnica de los Servicios 2011 2016-12-31 A partir del año 2012, se implementó la metodología actualmente utilizada, toda vez que en años anteriores SOAPAP era considerado un Organismo no apoyado. Para el periodo correspondiente, no fueron ajustadas las metas. El funcionario responsable de la captura de la información es la C. Tatiana Ramírez Molinos
2011 Diciembre Calidad en la prestación de los servicios de agua potable, drenaje, alcantarillado y saneamiento mejorada Porcentaje de atención de las solicitudes de gestión social a la problemática No dato Porcentaje de atención de las solicitudes de gestión social a la problemática P=(v1/v2) x 100 Porcentaje No dato No dato 70 No dato 70 Ascendente Gerencia de Supervisión Técnica de los Servicios. 2017-05-04 Gerencia de Supervisión Técnica de los Servicios 2011 2016-12-31 A partir del año 2012, se implementó la metodología actualmente utilizada, toda vez que en años anteriores SOAPAP era considerado un Organismo no apoyado. Para el periodo correspondiente, no fueron ajustadas las metas. El funcionario responsable de la captura de la información es la C. Tatiana Ramírez Molinos
2011 Diciembre Calidad en la prestación de los servicios de agua potable, drenaje, alcantarillado y saneamiento mejorada Porcentaje de avance en la automatización de los sistemas de agua potable No dato Porcentaje de avance en la automatización de los sistemas de agua potable P=(v1/v2) x 100 Porcentaje No dato No dato 100 No dato 100 Ascendente Gerencia de Supervisión Técnica de los Servicios. 2017-05-04 Gerencia de Supervisión Técnica de los Servicios 2011 2016-12-31 A partir del año 2012, se implementó la metodología actualmente utilizada, toda vez que en años anteriores SOAPAP era considerado un Organismo no apoyado. Para el periodo correspondiente, no fueron ajustadas las metas. El funcionario responsable de la captura de la información es la C. Tatiana Ramírez Molinos
2011 Diciembre Calidad en la prestación de los servicios de agua potable, drenaje, alcantarillado y saneamiento mejorada Porcentaje de impacto en la sensibilización sobre la población programada No dato Porcentaje de impacto en la sensibilización sobre la población programada P=(v1/v2) x 100 Porcentaje No dato No dato 100 No dato 100 Ascendente Gerencia de Supervisión Técnica de los Servicios. 2017-05-04 Gerencia de Supervisión Técnica de los Servicios 2011 2016-12-31 A partir del año 2012, se implementó la metodología actualmente utilizada, toda vez que en años anteriores SOAPAP era considerado un Organismo no apoyado. Para el periodo correspondiente, no fueron ajustadas las metas. El funcionario responsable de la captura de la información es la C. Tatiana Ramírez Molinos
2011 Diciembre Calidad en la prestación de los servicios de agua potable, drenaje, alcantarillado y saneamiento mejorada Porcentaje de cumplimiento a los programas de trabajo No dato Porcentaje de cumplimiento a los programas de trabajo P=(v1/v2) x 100 Porcentaje No dato No dato 100 No dato 100 Ascendente Gerencia de Supervisión Técnica de los Servicios. 2017-05-04 Gerencia de Supervisión Técnica de los Servicios 2011 2016-12-31 A partir del año 2012, se implementó la metodología actualmente utilizada, toda vez que en años anteriores SOAPAP era considerado un Organismo no apoyado. Para el periodo correspondiente, no fueron ajustadas las metas. El funcionario responsable de la captura de la información es la C. Tatiana Ramírez Molinos
2012 Diciembre Cultura de ahorro y uso racional del agua en la población difundida Porcentaje de talleres de cultura del agua impartidos a la población respecto a los talleres programados Eficacia Mide el porcentaje de talleres de cultura del agua realizados del total programado (v1/v2)*100 (talleres de cultura del agua impartidos /talleres de cultura de agua programados)*100 Porcentaje Trimestral 100 100 No dato 100 Ascendente Gerencia de Supervisión Técnica de los Servicios. 2017-05-04 Gerencia de Supervisión Técnica de los Servicios 2012 2016-12-31 Para el periodo correspondiente, no fueron ajustadas las metas. El funcionario responsable de la captura de la información es la C. Tatiana Ramírez Molinos
2012 Diciembre Mantenimiento a la infraestructura y red de drenaje incrementada Porcentaje de población atendida con servicio de drenaje respecto a la población del área de influencia Eficacia Mide el porcentaje de la población objetivo que es atendida con el servicio de drenaje (v1/v2)*100 2.10 (población atendida con drenaje/población total) x 100 Porcentaje Anual 94.67 94.8 No dato 94.8 Ascendente Gerencia de Supervisión Técnica de los Servicios. 2017-05-04 Gerencia de Supervisión Técnica de los Servicios 2012 2016-12-31 Para el periodo correspondiente, no fueron ajustadas las metas. El funcionario responsable de la captura de la información es la C. Tatiana Ramírez Molinos
2012 Diciembre Producción de agua potable mejorada Porcentaje de producción de agua potable respecto a la producción programada Eficacia Mide el porcentaje del volumen de agua extraída respecto al total programado (v1/v2)*100 (volúmen de agua producida /volúmen de agua programada)*100 Porcentaje Trimestral 92 98 No dato 98 Ascendente Gerencia de Supervisión Técnica de los Servicios. 2017-05-04 Gerencia de Supervisión Técnica de los Servicios 2012 2016-12-31 Para el periodo correspondiente, no fueron ajustadas las metas. El funcionario responsable de la captura de la información es la C. Tatiana Ramírez Molinos
2013 Diciembre Cultura de ahorro y uso racional del agua en la población difundida. Mide el porcentaje de talleres de cultura del agua realizados del total programado Eficacia Mide el porcentaje de talleres de cultura del agua realizados del total programado (talleres de cultura del agua impartidos / talleres de cultura del agua programados) * 100 Porcentaje Trimestral 100 100 No dato 100 Ascendente Gerencia de Supervisión Técnica de los Servicios. 2017-05-04 Gerencia de Supervisión Técnica de los Servicios 2013 2016-12-31 Para el periodo correspondiente, no fueron ajustadas las metas. El funcionario responsable de la captura de la información es la C. Tatiana Ramírez Molinos
2013 Diciembre Saneamiento de aguas residuales en plantas incrementada Volumen de agua residual colectada en plantas para su tratamiento Eficacia Volumen de agua residual colectada en plantas para su tratamiento (agua tratada v1/agua residual programada v2)*100 Porcentaje Semestral 94 100 No dato 100 Ascendente Gerencia de Supervisión Técnica de los Servicios. 2017-05-04 Gerencia de Supervisión Técnica de los Servicios 2013 2016-12-31 Para el periodo correspondiente, no fueron ajustadas las metas. El funcionario responsable de la captura de la información es la C. Tatiana Ramírez Molinos
2013 Diciembre Mantenimiento a la infraestructura y red de drenaje incrementada Mide el porcentaje de la población objetivo que es atendida con el servicio de drenaje Eficacia Mide el porcentaje de la población objetivo que es atendida con el servicio de drenaje (población atendida con drenaje / poblacion total del área de influencia) * 100 Porcentaje Semestral 94.67 94.94 No dato 94.94 Ascendente Gerencia de Supervisión Técnica de los Servicios. 2017-05-04 Gerencia de Supervisión Técnica de los Servicios 2013 2016-12-31 Para el periodo correspondiente, no fueron ajustadas las metas. El funcionario responsable de la captura de la información es la C. Tatiana Ramírez Molinos
2013 Diciembre Producción de agua potable mejorada. Mide el porcentaje del volumen de agua extraída respecto al total programado Eficacia Mide el porcentaje del volumen de agua extraída respecto al total programado (volumen de agua producida/volumen de agua programada)*100 Porcentaje Trimestral 92 97.48 No dato 97.48 Ascendente Gerencia de Supervisión Técnica de los Servicios. 2017-05-04 Gerencia de Supervisión Técnica de los Servicios 2013 2016-12-31 Para el periodo correspondiente, no fueron ajustadas las metas. El funcionario responsable de la captura de la información es la C. Tatiana Ramírez Molinos
2014 Diciembre Cultura de ahorro y uso racional del agua en la población difundida Porcentaje de talleres de cultura del agua impartidos con éxito a la población respecto a los talleres requeridos Eficacia Porcentaje de talleres de cultura del agua impartidos con éxito a la población respecto a los talleres requeridos. (v1/v2)*100 (talleres de cultura del agua realizados con éxito /total de talleres de cultura de agua requeridos)*100 Porcentaje Trimestral 100 100 No dato 100 Ascendente Gerencia de Supervisión Técnica de los Servicios. 2017-05-04 Gerencia de Supervisión Técnica de los Servicios 2014 2016-12-31 Para el periodo correspondiente, no fueron ajustadas las metas. El funcionario responsable de la captura de la información es la C. Tatiana Ramírez Molinos
2014 Diciembre Saneamiento de aguas residuales en plantas incrementado Porcentaje de agua residual tratada respecto al agua residual programada Eficacia Porcentaje de agua residual tratada respecto al agua residual programada (v1/v2)*100 (volumen de agua residual tratada en plantas / volumen de agua residual programada para tratar) x 100 Porcentaje Semestral 100 100 No dato 100 Ascendente Gerencia de Supervisión Técnica de los Servicios. 2017-05-04 Gerencia de Supervisión Técnica de los Servicios 2014 2016-12-31 Para el periodo correspondiente, no fueron ajustadas las metas. El funcionario responsable de la captura de la información es la C. Tatiana Ramírez Molinos
2014 Diciembre Mantenimiento a la infraestructura y red de drenaje incrementada Porcentaje de población atendida con servicios de drenaje respecto a la población objetivo Eficacia Porcentaje de población atendida con servicios de drenaje respecto a la población objetivo (v1/v2)*100 (población atendida con drenaje/ población objetivo área de influencia) x 100 Porcentaje Semestral 94.67 94.36 No dato 94.36 Ascendente Gerencia de Supervisión Técnica de los Servicios. 2017-05-04 Gerencia de Supervisión Técnica de los Servicios 2014 2016-12-31 Para el periodo correspondiente, no fueron ajustadas las metas. El funcionario responsable de la captura de la información es la C. Tatiana Ramírez Molinos
2014 Diciembre Produccion de agua potable mejorada Porcentaje de producción de agua potable respecto al agua requerida Eficacia Porcentaje de producción de agua potable respecto al agua requerida (volúmen de agua extraída/ volúmen de agua requerido) *100 Porcentaje Trimestral 92 98 No dato 98 Ascendente Gerencia de Supervisión Técnica de los Servicios. 2017-05-04 Gerencia de Supervisión Técnica de los Servicios 2014 2016-12-31 Para el periodo correspondiente, no fueron ajustadas las metas. El funcionario responsable de la captura de la información es la C. Tatiana Ramírez Molinos
2015 Diciembre Quejas sobre el servicio que ofrece la concesionaria resueltas Porcentaje de quejas resueltas de manera favorable Eficacia Porcentaje de quejas resueltas de manera favorable (v1/v2)*100 Porcentaje Semestral 100 100 No dato 100 Ascendente Gerencia de Supervisión Técnica de los Servicios. 2017-05-04 Gerencia de Supervisión Técnica de los Servicios 2015 2016-12-31 Para el periodo correspondiente, no fueron ajustadas las metas. El funcionario responsable de la captura de la información es la C. Tatiana Ramírez Molinos
2015 Diciembre Supervisión de los servicios en la mejora de saneamiento realizada Porcentaje de supervisión de los estándares de desempeño en materia de saneamiento Eficacia Porcentaje de supervisión de los estándares de desempeño en materia de saneamiento (v1/v2)*100 Porcentaje Mensual 100 100 No dato 100 Ascendente Gerencia de Supervisión Técnica de los Servicios. 2017-05-04 Gerencia de Supervisión Técnica de los Servicios 2015 2016-12-31 Para el periodo correspondiente, no fueron ajustadas las metas. El funcionario responsable de la captura de la información es la C. Tatiana Ramírez Molinos
2015 Diciembre Supervisión de los servicios en la mejora de drenaje realizada Porcentaje de supervisión de los estándares de desempeño en materia de drenaje Eficacia Porcentaje de supervisión de los estándares de desempeño en materia de drenaje (v1/v2)*100 Porcentaje Mensual 100 100 No dato 100 Ascendente Gerencia de Supervisión Técnica de los Servicios. 2017-05-04 Gerencia de Supervisión Técnica de los Servicios 2015 2016-12-31 Para el periodo correspondiente, no fueron ajustadas las metas. El funcionario responsable de la captura de la información es la C. Tatiana Ramírez Molinos
2015 Diciembre Supervisión de los servicios en la mejora de agua potable realizada Porcentaje de supervisión de los estándares de desempeño en materia de agua potable Eficacia Porcentaje de supervisión de los estándares de desempeño en materia de agua potable (v1/v2)*100 Porcentaje Mensual 100 100 No dato 100 Ascendente Gerencia de Supervisión Técnica de los Servicios. 2017-05-04 Gerencia de Supervisión Técnica de los Servicios 2015 2016-12-31 Para el periodo correspondiente, no fueron ajustadas las metas. El funcionario responsable de la captura de la información es la C. Tatiana Ramírez Molinos
2016 Diciembre Quejas sobre el servicio que ofrece la concesionaria resueltas Porcentaje de quejas resueltas de manera favorable Eficacia Porcentaje de quejas resueltas de manera favorable (v1/v2)*100 Porcentaje Semestral 100 100 No dato 100 Ascendente Gerencia de Supervisión Técnica de los Servicios. 2017-05-04 Gerencia de Supervisión Técnica de los Servicios 2016 2016-12-31 Para el periodo correspondiente, no fueron ajustadas las metas. El funcionario responsable de la captura de la información es la C. Tatiana Ramírez Molinos
2016 Diciembre Supervisión de los servicios en la mejora de saneamiento realizada Porcentaje de supervisión de los estándares de desempeño en materia de saneamiento Eficacia Porcentaje de supervisión de los estándares de desempeño en materia de saneamiento (v1/v2)*100 Porcentaje Mensual 100 100 No dato 100 Ascendente Gerencia de Supervisión Técnica de los Servicios. 2017-05-04 Gerencia de Supervisión Técnica de los Servicios 2016 2016-12-31 Para el periodo correspondiente, no fueron ajustadas las metas. El funcionario responsable de la captura de la información es la C. Tatiana Ramírez Molinos
2016 Diciembre Supervisión de los servicios en la mejora de drenaje realizada Porcentaje de supervisión de los estándares de desempeño en materia de drenaje Eficacia Porcentaje de supervisión de los estándares de desempeño en materia de drenaje (v1/v2)*100 Porcentaje Mensual 100 100 No dato 100 Ascendente Gerencia de Supervisión Técnica de los Servicios. 2017-05-04 Gerencia de Supervisión Técnica de los Servicios 2016 2016-12-31 Para el periodo correspondiente, no fueron ajustadas las metas. El funcionario responsable de la captura de la información es la C. Tatiana Ramírez Molinos
2016 Diciembre Supervisión de los servicios en la mejora de agua potable realizada Porcentaje de supervisión de los estándares de desempeño en materia de agua potable Eficacia Porcentaje de supervisión de los estándares de desempeño en materia de agua potable (V1/v2)*100 Porcentaje Mensual 100 100 No dato 100 Ascendente Gerencia de Supervisión Técnica de los Servicios. 2017-05-04 Gerencia de Supervisión Técnica de los Servicios 2016 2016-12-31 Para el periodo correspondiente, no fueron ajustadas las metas. El funcionario responsable de la captura de la información es la C. Tatiana Ramírez Molinos
2017 Marzo Quejas sobre el servicio que ofrece la concesionaria resueltas Porcentaje de quejas resueltas de manera favorable Eficacia Porcentaje de quejas resueltas de manera favorable (v1/v2)*100 Porcentaje Semestral 100 100 No dato 100 Ascendente Gerencia de Supervisión Técnica de los Servicios. 2017-05-04 Gerencia de Supervisión Técnica de los Servicios 2017 2017-03-31 Para el periodo correspondiente, no fueron ajustadas las metas. El funcionario responsable de la captura de la información es la C. Tatiana Ramírez Molinos
2017 Marzo Supervisión de los servicios en la mejora de saneamiento realizada Porcentaje de supervisión de los estándares de desempeño en materia de saneamiento Eficacia Porcentaje de supervisión de los estándares de desempeño en materia de saneamiento (v1/v2)*100 Porcentaje Mensual 100 100 No dato 100 Ascendente Gerencia de Supervisión Técnica de los Servicios. 2017-05-04 Gerencia de Supervisión Técnica de los Servicios 2017 2017-03-31 Para el periodo correspondiente, no fueron ajustadas las metas. El funcionario responsable de la captura de la información es la C. Tatiana Ramírez Molinos
2017 Marzo Supervisión de los servicios en la mejora de drenaje realizada Porcentaje de supervisión de los estándares de desempeño en materia de drenaje Eficacia Porcentaje de supervisión de los estándares de desempeño en materia de drenaje (v1/v2)*100 Porcentaje Mensual 100 100 No dato 100 Ascendente Gerencia de Supervisión Técnica de los Servicios. 2017-05-04 Gerencia de Supervisión Técnica de los Servicios 2017 2017-03-31 Para el periodo correspondiente, no fueron ajustadas las metas. El funcionario responsable de la captura de la información es la C. Tatiana Ramírez Molinos
2017 Marzo Supervisión de los servicios en la mejora de agua potable realizada Porcentaje de supervisión de los estándares de desempeño en materia de agua potable Eficacia Porcentaje de supervisión de los estándares de desempeño en materia de agua potable (V1/v2)*100 Porcentaje Mensual 100 100 No dato 100 Ascendente Gerencia de Supervisión Técnica de los Servicios. 2017-05-04 Gerencia de Supervisión Técnica de los Servicios 2017 2017-03-31 Para el periodo correspondiente, no fueron ajustadas las metas. El funcionario responsable de la captura de la información es la C. Tatiana Ramírez Molinos
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Ejercicio

Periodo

Objetivo institucional

Nombre del Indicador

Dimensión a medir

Definición del indicador

Método de cálculo

Unidad de medida

Frecuencia de medición

Línea base

Metas programadas

Metas ajustadas en su caso

Avance de las metas

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