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Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores al Servicio de los Poderes del Estado de Puebla

XXXVII. Los mecanismos de participación ciudadana

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Ejercicio Denominación del mecanismo. Fundamento jurídico Objetivo del mecanismo Alcances del mecanismo Hipervínculo a la convocatoria Temas sujetos a revisión Requisitos de participación Cómo recibirá el sujeto obligado las propuestas. Medio de recepción de propuestas Fecha de inicio recepción (día/mes/año) Fecha de término recepción(día/mes/año) Respecto a la Unidad Admva de contacto Resultados Número total de participantes Respuesta de la dependencia Fecha de Validación Área responsable de la Información Año Fecha de Actualización Nota
2017 CENTRO DE ATENCIÓN AL DERECHOHABIENTE De acuerdo a la Ley General de Salud en el artículo 54, donde establece que "...instituciones de salud, establecerán procedimientos de orientación y asesoría a los usuarios sobre el uso de los servicios de salud que requieran, así como mecanismos para que los usuarios o solicitantes presenten sus quejas, reclamaciones y sugerencias respecto de la prestación de los servicios de salud y en relación a la falta de probidad..." DAR SEGUIMIENTO DE LAS QUEJAS QUE SE SUCITAN POR LA PRESTACIÓN DE SREVICIOS, Y DE LAS SUGERENCIAS, FELICITACIONES O SOLICITUDES DE INFORMACIÓN POR PARTE DE LOS DERECHOHABIENTES, MEDIANTE LA RECEPCIÓN DE LLAMADAS, TESTIMONIOS ORALES PRESENCIALES Y A TRAVÉS DE MEDIOS ELECTRÓNICOS Entidad federativa PARA PODER DAR SEGUIMIENTO A LAS QUEJAS, SUGERENCIAS, FELICITACIONES O SOLICITUDES DE INFORMACIÓN ESTAS DEBEN SER RECIBIDAS EN EL CENTRO DE ATENCIÓN AL DERECHOHABIENTE MEDIANTE LOS MEDIOS ESTABLECIDOS PARA ELLO DE MANERA VERBAL SI ES ATENCIÓN TELEFÓNICA O PRESENCIAL, ESCRITO LIBRE SI ES POR CORREO ELECTRÓNICO, O MEDIANTE EL FORMATO ESTABLECIDO PARA ELLO LAS SOLICITUDES DE LOS DERECHOHABIENTES SE RECIBEN EN EL CENTRO DE ATENCIÓN AL DERECHOHABIENTE (CAD) POR VÍA TELEFÓNICA, CORREO ELECTRÓNICO O DE MANERA PRESENCIAL EN EL MÓDULO DEL CAD 2017-01-01 2017-12-31

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Nombre de la Unidad Admva que gestiona Nombre(s) del Servidor Público de contacto Primer apellido del servidor público de contacto Segundo apellido del servidor público de contacto Correo electrónico oficial Tipo de vialidad Nombre de la vialidad Número exterior Número interior Tipo de asentamient Nombre del asentamiento Clave de la localidad Nombre de la localidad Clave del Municipio o delegación Nombre del municipio o delegación Clave de la entidad federativa Nombre de la entidad federativa Código postal Teléfono y extensión Horario y días de atención
DEPARTAMENTO DE CALIDAD ANGELINA TRUJILLO AQUINO quejasysugerencias.issstep@puebla.gob.mx Calle VENUSTIANO CARRANZA 810 Colonia SAN BALTAZAR CAMPECHE 1 Heroica Puebla de Zaragoza 114 Puebla 21 Puebla 72550 01800 99 94 777 LUNES A VIERNES DE 8:00 A 15:00 Y DE 17:00 A 19:00
2018-02-13 DEPARTAMENTO DE CALIDAD 2017 2018-02-13 ste mecanismo de participación ciudadana se refiere a dar atención a las quejas, sugerencias y felicitaciones que el derechohabiente realiza al Instituto, por lo cual no existe: una convocatoria, temas sujetos a revisión, resultados de convocatoria, número total de participantes ni respuesta de la dependencia. El mecanismo de atención ciudadana, se encuentra implementado de manera permanente en el Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores al Servicio de los Poderes del Estado de Puebla. Funcionario público responsable: Laura Tlalleca Sánchez
2016 CENTRO DE ATENCIÓN AL DERECHOHABIENTE De acuerdo a la Ley General de Salud en el artículo 54, donde establece que "...instituciones de salud, establecerán procedimientos de orientación y asesoría a los usuarios sobre el uso de los servicios de salud que requieran, así como mecanismos para que los usuarios o solicitantes presenten sus quejas, reclamaciones y sugerencias respecto de la prestación de los servicios de salud y en relación a la falta de probidad..." DAR SEGUIMIENTO DE LAS QUEJAS QUE SE SUCITAN POR LA PRESTACIÓN DE SREVICIOS, Y DE LAS SUGERENCIAS, FELICITACIONES O SOLICITUDES DE INFORMACIÓN POR PARTE DE LOS DERECHOHABIENTES, MEDIANTE LA RECEPCIÓN DE LLAMADAS, TESTIMONIOS ORALES PRESENCIALES Y A TRAVÉS DE MEDIOS ELECTRÓNICOS Entidad federativa PARA PODER DAR SEGUIMIENTO A LAS QUEJAS, SUGERENCIAS, FELICITACIONES O SOLICITUDES DE INFORMACIÓN ESTAS DEBEN SER RECIBIDAS EN EL CENTRO DE ATENCIÓN AL DERECHOHABIENTE MEDIANTE LOS MEDIOS ESTABLECIDOS PARA ELLO DE MANERA VERBAL SI ES ATENCIÓN TELEFÓNICA O PRESENCIAL, ESCRITO LIBRE SI ES POR CORREO ELECTRÓNICO, O MEDIANTE EL FORMATO ESTABLECIDO PARA ELLO LAS SOLICITUDES DE LOS DERECHOHABIENTES SE RECIBEN EN EL CENTRO DE ATENCIÓN AL DERECHOHABIENTE (CAD) POR VÍA TELEFÓNICA, CORREO ELECTRÓNICO O DE MANERA PRESENCIAL EN EL MÓDULO DEL CAD 2016-01-01 2016-12-31

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Nombre de la Unidad Admva que gestiona Nombre(s) del Servidor Público de contacto Primer apellido del servidor público de contacto Segundo apellido del servidor público de contacto Correo electrónico oficial Tipo de vialidad Nombre de la vialidad Número exterior Número interior Tipo de asentamient Nombre del asentamiento Clave de la localidad Nombre de la localidad Clave del Municipio o delegación Nombre del municipio o delegación Clave de la entidad federativa Nombre de la entidad federativa Código postal Teléfono y extensión Horario y días de atención
DEPARTAMENTO DE CALIDAD ANGELINA TRUJILLO AQUINO quejasysugerencias.issstep@puebla.gob.mx Calle VENUSTIANO CARRANZA 810 Colonia SAN BALTAZAR CAMPECHE 1 Heroica Puebla de Zaragoza 114 Puebla 21 Puebla 72550 01800 99 94 777 LUNES A VIERNES DE 8:00 A 15:00 Y DE 17:00 A 19:00
2018-02-13 DEPARTAMENTO DE CALIDAD 2016 2018-02-13 ste mecanismo de participación ciudadana se refiere a dar atención a las quejas, sugerencias y felicitaciones que el derechohabiente realiza al Instituto, por lo cual no existe: una convocatoria, temas sujetos a revisión, resultados de convocatoria, número total de participantes ni respuesta de la dependencia. El mecanismo de atención ciudadana, se encuentra implementado de manera permanente en el Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores al Servicio de los Poderes del Estado de Puebla. Funcionario público responsable: Laura Tlalleca Sánchez
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Ejercicio

Denominación del mecanismo.

Fundamento jurídico

Objetivo del mecanismo

Alcances del mecanismo

Hipervínculo a la convocatoria

Temas sujetos a revisión

Requisitos de participación

Cómo recibirá el sujeto obligado las propuestas.

Medio de recepción de propuestas

Fecha de inicio recepción (día/mes/año)

Fecha de término recepción(día/mes/año)

Respecto a la Unidad Admva de contacto

Resultados

Número total de participantes

Respuesta de la dependencia

Fecha de Validación

Área responsable de la Información

Año

Fecha de Actualización

Nota