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Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores al Servicio de los Poderes del Estado de Puebla

XX. Trámites, Requisitos y Formatos

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Acto administrativo Tipo de trámite Denominación del trámite Tipo de usuario y/o población objetivo Descripción de los beneficios para el usuario Modalidad del trámite Requisitos para llevar a cabo el trámite Documentos requeridos Hipervínculo al/los formatos respectivos Plazos para la conclusión del trámite Vigencia de los resultados del trámite Área donde se gestiona el trámite Costo Sustento legal para su cobro Lugares donde se efectúa el pago Fundamento jurídico-administrativo del trámite Derechos del usuario Lugares para reportar presuntas anomalías Hipervínculo información adicional del trámite Hipervínculo al sistema correspondiente Fecha de validación Área responsable de la información Año Fecha de actualización Nota
Trámite Solicitud de Información Dar trámite a toda solicitud de acceso a la información pública en posesión del Sujeto Obligado, cumpliendo con los tiempos establecidos en la Ley en la materia vigente

Población en general Obtener la información requerida sobre el ejercicio de la función pública del Sujeto Obligado, excepto aquélla que sea reservada o confidencial, de conformidad con lo dispuesto en la Ley local y la Ley general en la materia Presencial y en Línea Conforme al artículo 148 de la Ley deTransparencia y Acceso a la Información Pública del Estado de Puebla: 1.- Nombre del solicitante, 2.- Domicilio o medio señalado para recibir la información o notificaciones, 3.- La descripción de los documentos o la información solicitada, 4.- Cualquier otro dato que facilite su búsqueda y eventual localización; y 5.- La modalidad en la que prefiere se otorgue el acceso a la información Ninguno Formato de Solicitud de Acceso a la Información Conforme al artículo 150 de la Ley en la materia, se dará atención en un primer plazo de 20 días hábiles, con una prorroga de hasta 10 días hábiles

60 días hábiles posteriores al pago de reproducción de la información en su caso

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Denominación del área Tipo de vialidad Nombre de validad Número exterior Número interior Tipo de asentamiento Clave de la localidad Nombre de la localidad Clave del municipio Nombre del Municipio o delegación Clave de la entidad federativa Nombre de la Entidad Federativa Código Postal Tel. y ext. (del contacto de la ofna. atención) Correo electrónico (datos del contacto de la ofici Horario de atención
Unidad de Transparencia Calle Venustiano Carranza 810 Colonia 0001 Puebla 114 Puebla 21 Puebla 72550 5510200 ext 1205 utransparenciaissstep@gmail.com Lunes a Viernes 09:00 a 15:00 hrs
0 Artículo 156 de la Ley de Transparencia y Acceso a la Información Pública del Estado de Puebla; Ley de Ingresos del Ejercicio Fiscal vigente artículo 152

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Lugares donde se efectúa el pago
Departamento de Tesorería ISSSTEP
Ley de Transparencia y Acceso a la Información Pública del Estado de Puebla Podrá presentar recurso de revisión ante el Instituto de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales del Estado de Puebla

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Teléfono, en su caso extensión Correo electrónico Calle Número exterior Número interior, en su caso Colonia Delegación o municipio Código postal Otros datos
01-800-99-94-77-77 quejasysugerecias.issstep@puebla.gob.mx Venustiano Carranza 810 San Baltazar Campeche Puebla 72550
http://infomex.puebla.gob.mx/ 2018-01-23 Unidad de Desarrollo Estratégico. 2017 2017-08-25 Los costos de reproducción de la información respecto a datos personales en posesión del Sujeto Obligado son de acuerdo a la modalidad solicitada en el formato establecido y se encuentran descritos en el artículo 162 la Ley de Ingresos del Ejercicio Fiscal vigente del Estado de Puebla. Servidor Público Responsable de la información: C. Fabián Rueda Girón
Trámite Solicitud de Información Dar trámite y respuesta a toda solicitud de acceso, rectificación, cancelación y oposición de datos personales, cumpliendo con los requsitos establecidos en la Ley de Protección de Datos Personales en Posesión de los Sujetos Obligados del Estado de Puebla Población en general Ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de los datos personales del Titular de los mismos. Presencial Conforme al artículo 45 de la Ley de Protección de Datos Personales en Posesión de los Sujetos Obligados del Estado de Puebla: 1.- Nombre del Sujeto Obligado a quien se dirija; 2.- Nombre completo del titular o de su representante legal, en su caso; 3.- Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados; 4.- Domicilio en el Estado de Puebla, o correo electrónico para recibir cualquier tipo de notificaciones; 5.- Opcionalmente, la modalidad en la que prefiera tener acceso a los datos personales en cuestión. Lo documentos requeridos para realizar este trámite los puede encontrar en el formato que se pone a disposición Formato de Solicitud ARCO Conforme al artículo 49 de la Ley en la materia se dará atención en un primer plazo de 15 días hábiles. Este plazo podrá ser prorrogado por una sola ocasión, por un periodo igual. 60 días hábiles posteriores a la notificación de la respuesta y despúes de realizado el pago de reproducción de la información en su caso

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Denominación del área Tipo de vialidad Nombre de validad Número exterior Número interior Tipo de asentamiento Clave de la localidad Nombre de la localidad Clave del municipio Nombre del Municipio o delegación Clave de la entidad federativa Nombre de la Entidad Federativa Código Postal Tel. y ext. (del contacto de la ofna. atención) Correo electrónico (datos del contacto de la ofici Horario de atención
Unidad de Transparencia Calle Venustiano Carranza 810 Colonia 0001 Puebla 114 Puebla 21 Puebla 72550 5510200 ext 1205 utransparenciaissstep@gmail.com Lunes a Viernes 09:00 a 15:00 hrs
0 Artículo 56 de la Ley de Protección de Datos Personales en Posesión de los Sujetos Obligados del Estado de Puebla; Ley de Ingresos del Ejercicio Fiscal vigente artículo 152

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Lugares donde se efectúa el pago
Departamento de Tesorería ISSSTEP
Ley de Protección de Datos Personales en Posesión de los Sujetos Obligados del Estado de Puebla Podrá presentar recurso de revisión ante el Instituto de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales del Estado de Puebla

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Teléfono, en su caso extensión Correo electrónico Calle Número exterior Número interior, en su caso Colonia Delegación o municipio Código postal Otros datos
01-800-99-94-77-77 quejasysugerecias.issstep@puebla.gob.mx Venustiano Carranza 810 San Baltazar Campeche Puebla 72550
http://resguardatos.puebla.gob.mx/ http://www.plataformadetransparencia.org.mx/web/guest/inicio 2018-01-23 Unidad de Desarrollo Estratégico. 2017 2017-08-25 Los costos de reproducción de la información respecto a datos personales en posesión del Sujeto Obligado son de acuerdo a la modalidad solicitada en el formato establecido y se encuentran descritos en el artículo 162 la Ley de Ingresos del Ejercicio Fiscal vigente del Estado de Puebla. Servidor Público Responsable: C. Fabián Rueda Girón
Trámite Re-expedición de Credencial Re-expedición de Credencial Trabajadoras y Trabajadores, pensionados, jubilados y familiares beneficiarios y pensionistas La Afiliación es el mecanismo de operación del Instituto, para acreditar el acceso de los derechohabientes a las prestaciones y servicios que la Ley establece en su beneficio. Presencial Ser Trabajador que laboren en las Instituciones Públicas del Estado de Puebla y sus Organismos Paraestatales en los términos de los convenios de incorporación que éstos celebren con el Instituto Último talón de pago del o la trabajador(a). Formato de solicitud de Re-Expedición de credencial. Solicitud de reexpedición de credencial 15 minutos Permanente

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Denominación del área Tipo de vialidad Nombre de validad Número exterior Número interior Tipo de asentamiento Clave de la localidad Nombre de la localidad Clave del municipio Nombre del Municipio o delegación Clave de la entidad federativa Nombre de la Entidad Federativa Código Postal Tel. y ext. (del contacto de la ofna. atención) Correo electrónico (datos del contacto de la ofici Horario de atención
Departamento de Vigencia de Derechos Avenida Venustiano Carranza 810 Colonia 0001 Puebla 114 Puebla 21 Puebla 72550 (01 222) 551-02-00 (01 222) 551-03-00 Ext: 1262 y 1268 Lunes a Viernes 08:00 a 20:00 horas
40 Artículo 55 de la Ley de Ingresos del Estado de Puebla 2017

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Departamento de Tesorería ISSSTEP
Artículo 9 de la Ley del ISSSTEP, Artículos 9 y 15 del Reglamento de Afiliación y Vigencia de Derechos Reportar anomalía

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Teléfono, en su caso extensión Correo electrónico Calle Número exterior Número interior, en su caso Colonia Delegación o municipio Código postal Otros datos
01-800-99-94-77-77 quejasysugerecias.issstep@puebla.gob.mx Venustiano Carranza 810 San Baltazar Campeche Puebla 72550
http://www.issstep.pue.gob.mx/index.php/derechohabientes/tramites-y-servicios/tramites 2018-01-23 Departamento de Vigencia de Derechos. 2017 2017-08-25 El Instituto no cuenta con un sistema para realizar el trámite en linea. http://transparencia.puebla.gob.mx/docs/adjuntos/802_1493747433_df9bb8249ebc66596deb1ee3acc2cbc5.pdf. Servidor Público Responsable: C. Luis Roberto Ramírez Carranza
Trámite Éxpedición de Credencial Afiliación por primera vez Trabajadoras y Trabajadores, pensionados, jubilados y familiares beneficiarios y pensionistas La Afiliación es el mecanismo de operación del Instituto, para acreditar el acceso de los derechohabientes a las prestaciones y servicios que la Ley establece en su beneficio Presencial Ser Trabajador que laboren en las Instituciones Públicas del Estado de Puebla y sus Organismos Paraestatales en los términos de los convenios de incorporación que éstos celebren con el Instituto Para mayor información accesar al hipervinculo de los documentos requeridos que se encuentra en la columna de nota Hoja de datos para afiliación 30 minutos Permanente

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Denominación del área Tipo de vialidad Nombre de validad Número exterior Número interior Tipo de asentamiento Clave de la localidad Nombre de la localidad Clave del municipio Nombre del Municipio o delegación Clave de la entidad federativa Nombre de la Entidad Federativa Código Postal Tel. y ext. (del contacto de la ofna. atención) Correo electrónico (datos del contacto de la ofici Horario de atención
Departamento de Vigencia de Derechos Avenida Venustiano Carranza 810 Colonia 0001 Puebla 114 Puebla 21 Puebla 72550 (01 222) 551-02-00 (01 222) 551-03-00 Ext: 1262 y 1268 Lunes a Viernes 08:00 a 20:00 horas
0 Artículo 9 de la Ley del ISSSTEP

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Artículo 9, 10, 11 y 12 de la Ley del ISSSTEP, Artículos 9 y 15 del Reglamento de Afiliación y Vigencia de Derechos del ISSSTEP Reportar anomalía

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01-800-99-94-77-77 quejasysugerecias.issstep@puebla.gob.mx Venustiano Carranza 810 San Baltazar Campeche Puebla 72550
http://www.issstep.pue.gob.mx/index.php/derechohabientes/tramites-y-servicios/tramites 2018-01-23 Departamento de Vigencia de Derechos. 2017 2017-08-25 El Instituto no cuenta con un sistema para realizar el trámite en linea. http://transparencia.puebla.gob.mx/docs/adjuntos/802_1493747433_df9bb8249ebc66596deb1ee3acc2cbc5.pdf. Servidor Público Responsable: C. Luis Roberto Ramírez Carranza
Trámite Préstamo Personal Prestamo a Largo Plazo (Hipotecario) Trabajadores activos y pensionados Mejorar su calidad de vida Presencial Ser personal asalariado de base, confianza o pensionado(a) y estar cotizando para todas las prestaciones con el Instituto Comprobante de domicilio. Credencial de Afiliación al ISSSTEP. Último talón de pago. Credencial del INE (antes IFE) o Pasaporte Formato Solicitud Crédito Hipotecario De acuerdo al calendario establecido Permanente

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Denominación del área Tipo de vialidad Nombre de validad Número exterior Número interior Tipo de asentamiento Clave de la localidad Nombre de la localidad Clave del municipio Nombre del Municipio o delegación Clave de la entidad federativa Nombre de la Entidad Federativa Código Postal Tel. y ext. (del contacto de la ofna. atención) Correo electrónico (datos del contacto de la ofici Horario de atención
Departamento de Crédito y Cobranzas Avenida Venustiano Carranza 810 Colonia 0001 Puebla 114 Puebla 21 Puebla 72550 (01 222) 551-02-00 (01 222) 551-03-00 Ext: 1233 Lunes a Viernes 08:00 a 15:00 hrs
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Artículo 12 fracción II y capítulo VI sección primera y cuarta de la Ley del ISSSTEP. Reportar anomalía

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01-800-99-94-77-77 quejasysugerecias.issstep@puebla.gob.mx Venustiano Carranza 810 San Baltazar Campeche Puebla 72550
http://www.issstep.pue.gob.mx/index.php/derechohabientes/tramites-y-servicios/tramites 2018-01-23 Departamento de Crédito y Cobranzas 2017 2017-08-25 El Comprobante de domicilio debe ser recibo de luz, teléfono, predial, agua o estado de cuenta no mayor a 30 días de antigüedad. No aplica el fundamento de cobro para este trámite, debido a que no tiene costo. El Instituto no cuenta con un sistema para realizar el trámite en linea. Servidor Público Responsable: C. Eduardo Fernández Fernández
Trámite Préstamo Personal Prestamo a Mediano Plazo Trabajadores activos y pensionados Hacer frente a situaciones emergentes Presencial Ser personal asalariado de base, confianza o pensionado(a) y estar cotizando para todas las prestaciones con el Instituto.
Estar Afiliado(a) al ISSSTEP.
Tener antigüedad laboral mínima de un año
Comprobante de domicilio. Credencial de Afiliación al ISSSTEP. Último talón de pago. Credencial del INE (antes IFE) o Pasaporte Formato Solicitud de Crédito De acuerdo al calendario establecido Permanente

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Denominación del área Tipo de vialidad Nombre de validad Número exterior Número interior Tipo de asentamiento Clave de la localidad Nombre de la localidad Clave del municipio Nombre del Municipio o delegación Clave de la entidad federativa Nombre de la Entidad Federativa Código Postal Tel. y ext. (del contacto de la ofna. atención) Correo electrónico (datos del contacto de la ofici Horario de atención
Departamento de Crédito y Cobranzas Avenida Venustiano Carranza 810 Colonia 0001 Puebla 114 Puebla 21 Puebla 72550 (01 222) 551-02-00 (01 222) 551-03-00 Ext: 1233 Lunes a Viernes 08:00 a 15:00 hrs
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Artículo 12 fracción II y capítulo VI sección primera y segunda de la Ley de ISSSTEP Reportar anomalía

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01-800-99-94-77-77 quejasysugerecias.issstep@puebla.gob.mx Venustiano Carranza 810 San Baltazar Campeche Puebla 72550
http://www.issstep.pue.gob.mx/index.php/derechohabientes/tramites-y-servicios/tramites 2018-01-23 Departamento de Crédito y Cobranzas 2017 2017-08-25 El Comprobante de domicilio debe ser recibo de luz, teléfono, predial, agua o estado de cuenta no mayor a 30 días de antigüedad. No aplica el fundamento de cobro para este trámite, debido a que no tiene costo. El Instituto no cuenta con un sistema para realizar el trámite en linea. Servidor Público Responsable: C. Eduardo Fernández Fernández
Trámite Préstamo Personal Préstamo para Servicios Turisticos Trabajadores activos y pensionados Realizar viajes de esparcimiento Presencial Ser personal asalariado de base, confianza o pensionado(a) y estar cotizando para todas las prestaciones con el Instituto.
Estar Afiliado(a) al ISSSTEP.
Tener antigüedad laboral mínima de un año
Comprobante de domicilio. Credencial de Afiliación al ISSSTEP. Último talón de pago. Credencial del INE (antes IFE) o Pasaporte Formato Solicitud de Crédito De acuerdo al calendario establecido Permanente

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Denominación del área Tipo de vialidad Nombre de validad Número exterior Número interior Tipo de asentamiento Clave de la localidad Nombre de la localidad Clave del municipio Nombre del Municipio o delegación Clave de la entidad federativa Nombre de la Entidad Federativa Código Postal Tel. y ext. (del contacto de la ofna. atención) Correo electrónico (datos del contacto de la ofici Horario de atención
Departamento de Crédito y Cobranzas Avenida Venustiano Carranza 810 Colonia 0001 Puebla 114 Puebla 21 Puebla 72550 (01 222) 551-02-00 (01 222) 551-03-00 Ext: 1233 Lunes a Viernes 08:00 a 15:00 hrs
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Artículo 12, fracción II y capítulo VI sección primera y segunda de la Ley del ISSSTEP Reportar anomalía

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Teléfono, en su caso extensión Correo electrónico Calle Número exterior Número interior, en su caso Colonia Delegación o municipio Código postal Otros datos
01-800-99-94-77-77 quejasysugerecias.issstep@puebla.gob.mx Venustiano Carranza 810 San Baltazar Campeche Puebla 72550
http://www.issstep.pue.gob.mx/index.php/derechohabientes/tramites-y-servicios/tramites 2018-01-23 Departamento de Crédito y Cobranzas 2017 2017-08-25 El Comprobante de domicilio debe ser recibo de luz, teléfono, predial, agua o estado de cuenta no mayor a 30 días de antigüedad. No aplica el fundamento de cobro para este trámite, debido a que no tiene costo. El Instituto no cuenta con un sistema para realizar el trámite en linea. Servidor Público Responsable: C. Eduardo Fernández Fernández
Trámite Préstamo Personal Préstamo para Servicio Funerario Trabajadores activos y pensionados Hacer frente a situaciones emergentes Presencial Ser personal asalariado de base, confianza o pensionado(a) y estar cotizando para todas las prestaciones con el Instituto.
Estar Afiliado(a) al ISSSTEP.
Tener antigüedad laboral mínima de un año
Comprobante de domicilio. Credencial de Afiliación al ISSSTEP. Último talón de pago. Credencial del INE (antes IFE) o Pasaporte Formato Solicitud de Crédito De acuerdo al calendario establecido Permanente

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Denominación del área Tipo de vialidad Nombre de validad Número exterior Número interior Tipo de asentamiento Clave de la localidad Nombre de la localidad Clave del municipio Nombre del Municipio o delegación Clave de la entidad federativa Nombre de la Entidad Federativa Código Postal Tel. y ext. (del contacto de la ofna. atención) Correo electrónico (datos del contacto de la ofici Horario de atención
Departamento de Crédito y Cobranzas Avenida Venustiano Carranza 810 Colonia 0001 Puebla 114 Puebla 21 Puebla 72550 (01 222) 551-02-00 (01 222) 551-03-00 Ext: 1233 Lunes a Viernes 08:00 a 15:00 hrs
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Artículo 12 fracción II y capítulo VI sección primera y segunda de la Ley de ISSSTEP Reportar anomalía

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Teléfono, en su caso extensión Correo electrónico Calle Número exterior Número interior, en su caso Colonia Delegación o municipio Código postal Otros datos
01-800-99-94-77-77 quejasysugerecias.issstep@puebla.gob.mx Venustiano Carranza 810 San Baltazar Campeche Puebla 72550
http://www.issstep.pue.gob.mx/index.php/derechohabientes/tramites-y-servicios/tramites 2018-01-23 Departamento de Crédito y Cobranzas 2017 2017-08-25 El Comprobante de domicilio debe ser recibo de luz, teléfono, predial, agua o estado de cuenta no mayor a 30 días de antigüedad. No aplica el fundamento de cobro para este trámite, debido a que no tiene costo. El Instituto no cuenta con un sistema para realizar el trámite en linea. Servidor Público Responsable: C. Eduardo Fernández Fernández
Trámite Préstamo Personal Préstamo a corto plazo Trabajadores activos y pensionados Hacer frente a situaciones emergentes Presencial Ser personal asalariado de base, confianza o pensionado(a) y estar cotizando para todas las prestaciones con el Instituto.
Estar Afiliado(a) al ISSSTEP.
Tener antigüedad laboral mínima de un año
Comprobante de domicilio. Credencial de Afiliación al ISSSTEP. Último talón de pago.Credencial del INE (antes IFE) o Pasaporte. Formato Solicitud de Crédito De acuerdo al calendario establecido Permanente

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Denominación del área Tipo de vialidad Nombre de validad Número exterior Número interior Tipo de asentamiento Clave de la localidad Nombre de la localidad Clave del municipio Nombre del Municipio o delegación Clave de la entidad federativa Nombre de la Entidad Federativa Código Postal Tel. y ext. (del contacto de la ofna. atención) Correo electrónico (datos del contacto de la ofici Horario de atención
Departamento de Crédito y Cobranzas Avenida Venustiano Carranza 810 Colonia 0001 Puebla 114 Puebla 21 Puebla 72550 (01 222) 551-02-00 (01 222) 551-03-00 Ext: 1233 Lunes a Viernes 08:00 a 15:00 hrs
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Artículo 12 fracción II y capítulo VI sección primera y segunda de la Ley de ISSSTEP Reportar anomalía

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Teléfono, en su caso extensión Correo electrónico Calle Número exterior Número interior, en su caso Colonia Delegación o municipio Código postal Otros datos
01-800-99-94-77-77 quejasysugerecias.issstep@puebla.gob.mx Venustiano Carranza 810 San Baltazar Campeche Puebla 72550
http://www.issstep.pue.gob.mx/index.php/derechohabientes/tramites-y-servicios/tramites 2018-01-23 Departamento de Crédito y Cobranzas 2017 2017-08-25 El Comprobante de domicilio debe ser recibo de luz, teléfono, predial, agua o estado de cuenta no mayor a 30 días de antigüedad. No aplica el fundamento de cobro para este trámite, debido a que no tiene costo. El Instituto no cuenta con un sistema para realizar el trámite en linea. Servidor Público Responsable: C. Eduardo Fernández Fernández
Trámite Pago Póstumo Pago Póstumo Beneficiarios Otorgar pogo por el fallecimiento de pensionado, jubilado Presencial Cumplir con lo establecido en el capítulo IV de la Ley del ISSSTEP Para mayor información accesar al hipervinculo de los documentos requeridos Anexo documentos Pensiones y Jubilaciones El plazo establecido en la Ley, a partir de la fecha en que se integre el expediente pensionario Permanente

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Departamento de Pensiones y Jubilaciones Avenida Venustiano Carranza 810 Colonia 0001 Puebla 114 Puebla 21 Puebla 72550 (01 222) 551-02-00 (01 222) 551-03-00 Ext: 1229 Lunes a Viernes 08:00 a 15:00 hrs
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Teléfono, en su caso extensión Correo electrónico Calle Número exterior Número interior, en su caso Colonia Delegación o municipio Código postal Otros datos
01-800-99-94-77-77 quejasysugerecias.issstep@puebla.gob.mx Venustiano Carranza 810 San Baltazar Campeche Puebla 72550
http://www.issstep.pue.gob.mx/index.php/derechohabientes/tramites-y-servicios/tramites 2018-01-23 Departamento de Pensiones y Jubilaciones 2017 2017-08-25 No aplica el fundamento de cobro para este trámite, debido a que no tiene costo. El Instituto no cuenta con un sistema para realizar el trámite en linea. Servicio Público Responsable: C. Miguel Reyes Contreras
Trámite Pensión Ascendencia Pensión por muerte transmisión del pensionado, jubilado: Ascendencia Beneficiario Otorgmaiento de pensión por muerte transmisión del pensionado o jubilado Presencial Cumplir con lo establecido en el capítulo IV de la Ley del ISSSTEP Para mayor información accesar al hipervinculo de los documentos requeridos Anexo documentos Pensiones y Jubilaciones El plazo establecido en la Ley, a partir de la fecha en que se integre el expediente pensionario Permanente

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Denominación del área Tipo de vialidad Nombre de validad Número exterior Número interior Tipo de asentamiento Clave de la localidad Nombre de la localidad Clave del municipio Nombre del Municipio o delegación Clave de la entidad federativa Nombre de la Entidad Federativa Código Postal Tel. y ext. (del contacto de la ofna. atención) Correo electrónico (datos del contacto de la ofici Horario de atención
Departamento de Pensiones y Jubilaciones Avenida Venustiano Carranza 810 Colonia 0001 Puebla 114 Puebla 21 Puebla 72550 (01 222) 551-02-00 (01 222) 551-03-00 Ext: 1229 Lunes a Viernes 08:00 a 15:00 hrs
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01-800-99-94-77-77 quejasysugerecias.issstep@puebla.gob.mx Venustiano Carranza 810 San Baltazar Campeche Puebla 72550
http://www.issstep.pue.gob.mx/index.php/derechohabientes/tramites-y-servicios/tramites 2018-01-23 Departamento de Pensiones y Jubilaciones 2017 2017-08-25 No aplica el fundamento de cobro para este trámite, debido a que no tiene costo. El Instituto no cuenta con un sistema para realizar el trámite en linea. Servicio Público Responsable: C. Miguel Reyes Contreras
Trámite Pensión Concubinato y Orfandad Pensión por muerte transmisión del pensionado, jubilado: Concubinato y Orfandad Beneficiario Otorgmaiento de pensión por muerte transmisión del pensionado o jubilado Presencial Cumplir con lo establecido en el capítulo IV de la Ley del ISSSTEP Para mayor información accesar al hipervinculo de los documentos requeridos Anexo documentos Pensiones y Jubilaciones El plazo establecido en la Ley, a partir de la fecha en que se integre el expediente pensionario Permanente

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Denominación del área Tipo de vialidad Nombre de validad Número exterior Número interior Tipo de asentamiento Clave de la localidad Nombre de la localidad Clave del municipio Nombre del Municipio o delegación Clave de la entidad federativa Nombre de la Entidad Federativa Código Postal Tel. y ext. (del contacto de la ofna. atención) Correo electrónico (datos del contacto de la ofici Horario de atención
Departamento de Pensiones y Jubilaciones Avenida Venustiano Carranza 810 Colonia 0001 Puebla 114 Puebla 21 Puebla 72550 (01 222) 551-02-00 (01 222) 551-03-00 Ext: 1229 Lunes a Viernes 08:00 a 15:00 hrs
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01-800-99-94-77-77 quejasysugerecias.issstep@puebla.gob.mx Venustiano Carranza 810 San Baltazar Campeche Puebla 72550
http://www.issstep.pue.gob.mx/index.php/derechohabientes/tramites-y-servicios/tramites 2018-01-23 Departamento de Pensiones y Jubilaciones 2017 2017-08-25 No aplica el fundamento de cobro para este trámite, debido a que no tiene costo. El Instituto no cuenta con un sistema para realizar el trámite en linea. Servicio Público Responsable: C. Miguel Reyes Contreras
Trámite Pensión Concubinato Pensión por muerte transmisión del pensionado, jubilado: Concubinato Beneficiario Otorgmaiento de pensión por muerte transmisión del pensionado o jubilado Presencial Cumplir con lo establecido en el capítulo IV de la Ley del ISSSTEP Para mayor información accesar al hipervinculo de los documentos requeridos Anexo documentos Pensiones y Jubilaciones El plazo establecido en la Ley, a partir de la fecha en que se integre el expediente pensionario Permanente

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Denominación del área Tipo de vialidad Nombre de validad Número exterior Número interior Tipo de asentamiento Clave de la localidad Nombre de la localidad Clave del municipio Nombre del Municipio o delegación Clave de la entidad federativa Nombre de la Entidad Federativa Código Postal Tel. y ext. (del contacto de la ofna. atención) Correo electrónico (datos del contacto de la ofici Horario de atención
Departamento de Pensiones y Jubilaciones Avenida Venustiano Carranza 810 Colonia 0001 Puebla 114 Puebla 21 Puebla 72550 (01 222) 551-02-00 (01 222) 551-03-00 Ext: 1229 Lunes a Viernes 08:00 a 15:00 hrs
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http://www.issstep.pue.gob.mx/index.php/derechohabientes/tramites-y-servicios/tramites 2018-01-23 Departamento de Pensiones y Jubilaciones 2017 2017-08-25 No aplica el fundamento de cobro para este trámite, debido a que no tiene costo. El Instituto no cuenta con un sistema para realizar el trámite en linea. Servicio Público Responsable: C. Miguel Reyes Contreras
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Trámite Pensión Viudez Pensión por muerte Accidente de Trabajo Viudez Beneficiario Otorgamiento de pensión por accidente de trabajo Presencial Cumplir con lo establecido en el capítulo IV de la Ley del ISSSTEP Para mayor información accesar al hipervinculo de los documentos requeridos Anexo documentos Pensiones y Jubilaciones El plazo establecido en la Ley, a partir de la fecha en que se integre el expediente pensionario Permanente

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Trámite Cesantia en Edad Avanzada Cesantia en Edad Avanzada Trabajador Otorgamiento de jubilación por Cesantia en Edad Avanzada Presencial Cumplir con lo establecido en el capítulo IV de la Ley del ISSSTEP Para mayor información accesar al hipervinculo de los documentos requeridos Anexo documentos Pensiones y Jubilaciones El plazo establecido en la Ley, a partir de la fecha en que se integre el expediente pensionario Permanente

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Departamento de Pensiones y Jubilaciones Avenida Venustiano Carranza 810 Colonia 0001 Puebla 114 Puebla 21 Puebla 72550 (01 222) 551-02-00 (01 222) 551-03-00 Ext: 1229 Lunes a Viernes 08:00 a 15:00 hrs
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Trámite Incapacidad Parcial Permanente Incapacidad Parcial Permanente Trabajador Otorgamiento de jubilación por Incapacidad Parcial Permanente Presencial Cumplir con lo establecido en el capítulo IV de la Ley del ISSSTEP Para mayor información accesar al hipervinculo de los documentos requeridos Anexo documentos Pensiones y Jubilaciones El plazo establecido en la Ley, a partir de la fecha en que se integre el expediente pensionario Permanente

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Trámite Inhabilitación Inhabilitación Trabajador Otorgamiento de jubilación por Inhabilitación Presencial Cumplir con lo establecido en el capítulo IV de la Ley del ISSSTEP Para mayor información accesar al hipervinculo de los documentos requeridos Anexo documentos Pensiones y Jubilaciones El plazo establecido en la Ley, a partir de la fecha en que se integre el expediente pensionario Permanente

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Trámite Retiro por Edad y Tiempo de Servicios Retiro por Edad y Tiempo de Servicios Trabajador Otorgamiento de jubilación Retiro por Edad y Tiempo de Servicios Presencial Cumplir con lo establecido en el capítulo IV de la Ley del ISSSTEP Para mayor información accesar al hipervinculo de los documentos requeridos Anexo documentos Pensiones y Jubilaciones El plazo establecido en la Ley, a partir de la fecha en que se integre el expediente pensionario Permanente

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Total de registros: 38
Número de columnas: 25

Acto administrativo

Tipo de trámite

Denominación del trámite

Tipo de usuario y/o población objetivo

Descripción de los beneficios para el usuario

Modalidad del trámite

Requisitos para llevar a cabo el trámite

Documentos requeridos

Hipervínculo al/los formatos respectivos

Plazos para la conclusión del trámite

Vigencia de los resultados del trámite

Área donde se gestiona el trámite

Costo

Sustento legal para su cobro

Lugares donde se efectúa el pago

Fundamento jurídico-administrativo del trámite

Derechos del usuario

Lugares para reportar presuntas anomalías

Hipervínculo información adicional del trámite

Hipervínculo al sistema correspondiente

Fecha de validación

Área responsable de la información

Año

Fecha de actualización

Nota