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Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores al Servicio de los Poderes del Estado de Puebla

V. Indicadores de Interés Público o Trascendencia

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Ejercicio Periodo Objetivo institucional Nombre del Indicador Dimensión a medir Definición del indicador Método de cálculo Unidad de medida Frecuencia de medición Línea base Metas programadas Metas ajustadas en su caso Avance de las metas Sentido del indicador Fuente de información Fecha de validación Área responsable de la información Año Fecha de actualización Nota
2017 Anual Quejas o sugerencias de servicios médicos, atendidas Porcentaje de recetas generadas que son atendidas en las farmacias del ISSSTEP Eficacia QUEJAS O SUGERENCIAS DE SERVICIOS MÉDICOS, ATENDIDAS EN RELACIÓN CON EL TOTAL DE QUEJAS O SUGERENCIAS DE SERVICIOS MÉDICOS RECIBIDAS (V1/V2)*100:(QUEJAS O SUGERENCIAS DE SERVICIOS MÉDICOS, ATENDIDAS EN RELACIÓN CON EL TOTAL DE QUEJAS O SUGERENCIAS DE SERVICIOS MÉDICOS RECIBIDAS)*100 Porcentaje Semestral 90 90.63 92.61 Ascendente CENTRO DE ATENCIÓN AL DERECHOHABIENTE 2018-01-16 Departamento de Calidad 2017 2018-01-16 No se realizó ajuste de metas, nuevo indicador derivado a la alineación al PED, funcionario público responsable: Laura Tlalleca Sánchez
2017 Anual Cursos y talleres aperturados del centro de bienestar social y cultural. Porcentaje de cursos y talleres aperturados en el Centro de Bienestar Social y Cultural respecto a los cursos y talleres ofertados Eficacia Cursos del centro de bienestar social y cultural del ISSSTEP que se impartieron durante el periodo en relación con los cursos ofertados por el centro de bienestar social y cultural del ISSSTEP durante el periodo, independientemente de que fueran impartidos o no. (V1/V2)*100:(TOTAL DE CURSOS Y TALLERES APERTURADOS EN EL CENTRO DE BIENESTAR SOCIAL Y CULTURAL/TOTAL DE CURSOS Y TALLERES OFERADOS EN EL CENTRO DE BIENESTAR SOCIAL Y CULTURAL) Porcentaje Semestral 90.7 90.7 100 Ascendente CENTRO DE BIENESTAR SOCIAL Y CULTURAL DEL ISSSTEP 2018-01-16 Departamento de Calidad 2017 2018-01-16 No se realizó ajuste de metas, funcionario público responsable: Laura Tlalleca Sánchez
2017 Anual Trámites de inscripción a estancias infantiles realizados. Porcentaje de inscripciones realizadas a estancias infantiles Eficacia Infantes inscritos en las estancias infantiles del ISSSTEP durante el periodo en relación con las solicitudes de inscripción a estancias infantiles recibidas en el periodo. (V1/V2)*100:(TOTAL DE INSCRIPCIONES A ESTANCIAS INFANTILES REALIZADAS/TOTAL DE SOLICITUDES DE INSCRIPCION A ESTANCIAS INFANTILES RECIBIDAS) Porcentaje Semestral 90.02 90.02 95.82 Ascendente COORDINACION DE ESTANCIAS INFANTILES 2018-01-16 Departamento de Calidad 2017 2018-01-16 No se realizó ajuste de metas, funcionario público responsable: Laura Tlalleca Sánchez
2017 Anual Créditos a trabajadores que cotizan para todas las prestaciones, otorgados. Porcentaje de trabajadores beneficiados con créditos Eficiencia Créditos otorgados a los derechohabientes del Instituto en relación con los cotizantes que pueden recibir todas las prestaciones que ofrece el Instituto (V1/V2)*100:(NUMERO DE CREDITOS OTORGADOS A DERECHOHABIENTES/NUMERO DE COTIZANTES PARA TODAS LAS PRESTACIONES)*100 Porcentaje Semestral 10 10 7.93 Ascendente REGISTROS INTERNOS DEL DEPARTAMENTO DE CREDITO Y COBRANZA 2018-01-16 Departamento de Calidad 2017 2018-01-16 No se realizó ajuste de metas, funcionario público responsable: Laura Tlalleca Sánchez
2017 Anual Trámites de alta de pensiones en nómina concluidos. Porcentaje de alta de tramites de pensiones en nómina concluidos Eficacia Pensiones aprobadas que son dadas de alta en el sistema de nóminas en relación con las solicitudes de pensiones que fueron aprobadas (V1/V2)*100:(TOTAL DE ALTAS DE PENSIONES EN NOMINA REALIZADAS/TOTAL DE ALTAS DE PENSIONES EN NOMINA PROGRAMADAS)*100 Porcentaje Semestral 36 90.12 84.25 Ascendente DEPARTAMENTO DE PENSIONES Y JUBILACIONES 2018-01-16 Departamento de Calidad 2017 2018-01-16 No se realizó ajuste de metas, funcionario público responsable: Laura Tlalleca Sánchez
2017 Anual Trámites de afiliación para trabajadores cotizantes realizados. Porcentaje de cotizantes que realizan el trámite de afiliación para sí mismos y sus familiares Eficacia Personas que realizaran el trámite de afiliación para sí mismos o sus familiares en relación con el total de derechohabientes del ISSSTEP (V1/V2)*100:(TOTAL DE AFILIACIONES DE COTIZANTES Y SUS FAMILIARES/TOTAL DE DERECHOHABIENTES DEL ISSSTEP)*100 Porcentaje Semestral 6 5 4.78 Ascendente DEPARTAMENTO DE VIGENCIA DE DERECHOS 2018-01-16 Departamento de Calidad 2017 2018-01-16 No se realizó ajuste de metas, funcionario público responsable: Laura Tlalleca Sánchez
2017 Anual El Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores al Servicio de los Poderes del Estado de Puebla cumple con la ley a través de la prestación de servicios de manera eficiente, oportuna y profesional. Porcentaje de población derechohabiente satisfecha con los trámites realizados Eficiencia Número de encuestas en las que los derechohabientes atendidos respondieron estar satisfechos con el servicio recibido en relación con el número de encuestas de satisfacción realizadas a derechohabientes que acudieron a realizar algún tramite de solicitud de prestación
socioeconómica
(V1/V2)*100:(ENCUESTAS DE SATISFACCION RECIBIDAS CON CALIFICACION DE SERVICIO "BUENO"/TOTAL DE ENCUESTAS DE SATISFACCION REALIZADAS)*100 Porcentaje Anual 90 90 90.20 Ascendente SUBDIRECCION GENERAL DE PRESTACIONES ECONOMICAS Y SOCIALES 2018-01-16 Departamento de Calidad 2017 2018-01-16 No se realizó ajuste de metas, funcionario público responsable: Laura Tlalleca Sánchez
2017 Anual Salvaguardar los derechos de los derechohabientes al otorgar las prestaciones económicas de acuerdo a la normatividad aplicable. Porcentaje de solicitudes de prestaciones socioeconómicas que cumplen con todos los requisitos otorgadas Eficacia Suma de todas las prestaciones socioeconómicas otorgadas a los derechohabientes del ISSSTEP que cumplen con todos los requisitos para en relación a las solicitudes recibidas por parte de los derechohabientes para prestaciones socioeconómicas (V1/V2)*100:(SOLICITUDES OTORGADAS DE PENSION, CREDITOS, AFILIACION, INSCRIPCION A ESTANCIAS INFANTILES Y A CURSOS Y TALLERES/TOTAL DE SOLICITUDES RECIBIDAS DE PENSION, CREDITOS, AFILIACION, INSCRIPCION A ESTANCIAS INFANTILES Y A CURSOS Y TALLERES)*100 Porcentaje Anual 88.22 90 98.60 Ascendente SUBDIRECCION GENERAL DE PRESTACIONES ECONOMICAS Y SOCIALES 2018-01-16 Departamento de Calidad 2017 2018-01-16 No se realizó ajuste de metas, funcionario público responsable: Laura Tlalleca Sánchez
2017 Anual Diagnósticos de enfermedades transmitidas por vector realizados Porcentaje de recetas generadas que son atendidas en las farmacias del ISSSTEP Eficacia NÚMERO DE DIAGNÓSTICOS POSITIVOS DE ENFERMEDADES TRANSMITIDAS POR VECTOR EN RELACIÓN CON EL TOTAL DE PRUEBAS DE DISGNOSTICO DE ENFERMEDADES TRANSMITIDAS POR VECTOR (V1/V2)*100:(NÚMERO DE DIAGNÓSTICOS POSITIVOS DE ENFERMEDADES TRANSMITIDAS POR VECTOR EN RELACIÓN CON EL TOTAL DE PRUEBAS DE DISGNOSTICO DE ENFERMEDADES TRANSMITIDAS POR VECTOR)*100 Porcentaje Semestral 22.22 22.22 25.00 Ascendente SISTEMA MEDICO (SISMED) 2018-01-16 Departamento de Calidad 2017 2018-01-16 No se realizó ajuste de metas, nuevo indicador derivado a la alineación al PED, funcionario público responsable: Laura Tlalleca Sánchez
2017 Anual Recetas generadas atendidas en farmacia. Porcentaje de recetas generadas que son atendidas en las farmacias del ISSSTEP Eficacia Recetas que son recibidas en las farmacias del ISSSTEP para su atención en relación con el total de recetas generadas por los médicos del ISSSTEP en las consultas otorgadas a los derechohabientes (V1/V2)*100:(RECETAS ATENDIDAS EN FARMACIAS DEL ISSSTEP/TOTAL DE RECETAS GENERADAS)*100 Porcentaje Semestral 90 90 94.84 Ascendente SISTEMA MEDICO (SISMED) 2018-01-16 Departamento de Calidad 2017 2018-01-16 No se realizó ajuste de metas, funcionario público responsable: Laura Tlalleca Sánchez
2017 Anual Promoción de la salud de la mujer aumentada. Tasa de defunción de cáncer mamario y cáncer cervicouterino Eficacia Defunciones hospitalarias de mujeres derechohabientes que ya se encuentran en tratamiento por cáncer cervicouterino o cáncer mamario en relación con mujeres derechohabientes que se encuentran en la edad donde son propensas a contraer cáncer cervicouterino o cáncer mamario
(V1/V2)*BASE:(NUMERO TOTAL DE DEFUNCIONES DE MUJERES DERECHOHABIENTES DE 25 Y MAS AÑOS POR CANCER CERVICOUTERINO O CANCER MAMARIO/TOTAL DE MUJERES DERECHOHABIENTES DE 25 Y MAS AÑOS DE EDAD)*1000 Tasa Semestral 13.8 13.8 12.11 Descendente DEPARTAMENTO DE SALUD PUBLICA. 2018-01-16 Departamento de Calidad 2017 2018-01-16 No se realizó ajuste de metas, funcionario público responsable: Laura Tlalleca Sánchez
2017 Anual Atención médica prioritaria otorgada. Tasa de mortalidad materna Eficacia Muertes de mujeres derechohabientes del ISSSTEP embarazadas que ocurran debido a complicaciones durante el embarazo, parto o puerperio en relación con total de productos de la concepción que después de la separación de la madre manifiesten cualquier signo de vida. (V1/V2)*BASE:(NUMERO TOTAL DE DEFUNCIONES DE MUJERES DERECHOHABIENTES DEBIDAS A COMPLICACIONES DURANTE EL EMBARAZO, PARTO Y PUERPERIO/NUMERO DE NACIDOS VIVOS)*1000 Tasa Semestral 0.24 0.24 0.00 Descendente DEPARTAMENTO DE SALUD PUBLICA. 2018-01-16 Departamento de Calidad 2017 2018-01-16 No se realizó ajuste de metas, funcionario público responsable: Laura Tlalleca Sánchez
2017 Anual Servicios médicos de especialidad otorgados. Promedio de consulta por médico especialista por hora Eficiencia Total de consultas de especialidad otorgadas por todos los médicos del ISSSTEP en una hora en relación con los médicos especialistas que otorgan consultas de especialidad en unidades médicas del ISSSTEP. (V1/V2):((TOTAL DE CONSULTAS DE ESPECIALIDAD AL SEMESTRE / HORAS PROMEDIO LABORADAS EN EL SEMESTRE)/TOTAL DE MEDICOS ESPECIALISTAS EN CONTACTO CON EL PACIENTE) Consulta Semestral 3 3 1.32 Ascendente SISTEMA MEDICO (SISMED/ REPORTE DE UNIDADES FORANEAS/DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS. 2018-01-16 Departamento de Calidad 2017 2018-01-16 No se realizó ajuste de metas, funcionario público responsable: Laura Tlalleca Sánchez
2017 Anual Servicios médicos de primer nivel otorgados. Promedio de consultas por médico general y familiar por hora en las unidades médico familiares Eficiencia Consultas familiares otorgadas por todos los médicos familiares del ISSSTEP durante el semestre por hora en relación con los médicos familiares y generales que otorgan consultas de primer nivel en las unidades médicas del ISSSTEP. (V1/V2):((TOTAL DE CONSULTAS FAMILIARES AL SEMESTRE / HORAS PROMEDIO LABORADAS EN EL SEMESTRE)/TOTAL DE MEDICOS GENERALES Y FAMILIARES EN CONTACTO CON EL PACIENTE) Consulta Semestral 3 3 2.40 Ascendente SISTEMA MEDICO (SISMED/ REPORTE DE UNIDADES FORANEAS/DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS. 2018-01-16 Departamento de Calidad 2017 2018-01-16 No se realizó ajuste de metas, funcionario público responsable: Laura Tlalleca Sánchez
2017 Anual Los derechohabientes obtienen atención mediante los servicios otorgados en las unidades médicas de Primer Nivel y Hospital. Tasa de médicos por cada 1,000 derechohabientes Eficacia Total de defunciones de derechohabientes del ISSSTEP en relación al total de derechohabientes del Instituto (V1/V2)*BASE: (NUMERO TOTAL DE MEDICOS EN CONTACTO CON EL PACIENTE/TOTAL DE DERECHOHABIENTES)*1000 Tasa Anual 3.21 3.21 2.76 Ascendente DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS 2018-01-16 Departamento de Calidad 2017 2018-01-16 No se realizó ajuste de metas, funcionario público responsable: Laura Tlalleca Sánchez
2017 Anual Contribuir a disminuir la mortalidad de los derechohabientes mediante la prestación de servicios médicos. Tasa de mortalidad por cada 1,000 derechohabientes Eficacia Total de defunciones de derechohabientes del ISSSTEP en relación al total de derechohabientes del Instituto (V1/V2)*BASE:(TOTAL DE DEFUNCIONES DE DERECHOHABIENTES/TOTAL DE DERECHOHABIENTES)*1000 Tasa Anual 3 3 2.76 Descendente ISSSTEP: CERTIFICADOS DE DEFUNCION, CENSO. 2018-01-16 Departamento de Calidad 2017 2018-01-16 No se realizó ajuste de metas, funcionario público responsable: Laura Tlalleca Sánchez
2016 Anual Altas en nómina para pensiones aprobadas. Porcentaje de cumplimiento del proceso de altas de pensiones en nomina Eficacia Altas de pensiones en nómina realizadas en relación al total de altas de pensiones en nómina programadas (V1/V2)*100:(TOTAL DE ALTAS DE PENSIONES REALIZADAS/TOTAL DE ALTAS DE PENSIONES PROGRAMAS)*100 Porcentaje Semestral 38 90 90.14 98.46 Ascendente DEPARTAMENTO DE PENSIONES Y JUBILACIONES 2018-01-16 Departamento de Calidad 2016 2017-08-22 Funcionario público responsable: Laura Tlalleca Sánchez
2016 Anual Solicitudes de afiliación de cotizantes atendidas. Porcentaje de cotizantes que realizan tramite de afiliación para sí mismos y sus familiares Eficacia Población potencial a afiliarse en relación a la población derechohabiente afiliada (V1/V2)*100:(POBLACIÓN POTENCIAL A AFILIARSE/POBLACIÓN DERECHOHABIENTE AFILIADA)*100 Porcentaje Semestral 6 5.02 5.02 5.05 Ascendente DEPTRO. VIGENCIA DE DERECHOS 2018-01-16 Departamento de Calidad 2016 2017-08-22 Funcionario público responsable: Laura Tlalleca Sánchez
2016 Anual Préstamos personales otorgados. Porcentaje de trabajadores beneficiados con préstamos en referencia del total de trabajadores que cotizan para todas las prestaciones Eficiencia Trabajadores beneficiados con préstamos en relación al total de trabajadores que cotizan para todas las prestaciones (V1/V2)*100:(PRÉSTAMOS OTORGADOS/NÚMERO DE COTIZANTES PARA TODAS LAS PRESTACIONES)*100 Porcentaje Semestral 10 10 4 Ascendente REGISTROS INTERNOS DEPTO. CREDITO Y COBRANZA 2018-01-16 Departamento de Calidad 2016 2017-08-22 No se realizó ajuste de metas, funcionario público responsable: Laura Tlalleca Sánchez
2016 Anual Los trabajadores y pensionados reciben oportunamente las prestaciones económicas otorgados por el Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores al Servicio de los Poderes del Estado de Puebla. Porcentaje de solicitudes prestaciones económicas atendidas conforme a los requisitos que marca la ley Eficiencia Solicitudes de prestaciones económicas atendidas en relación al total de solicitudes de prestaciones económicas recibidas (V1/V2)*100:(SOLICITUDES DE PRESTACIONES ECONÓMICAS ATENDIDAS/SOLICITUDES DE PRESTACIONES ECONÓMICAS RECIBIDAS)*100 Porcentaje Anual 88.22 90 88.22 83.57 Ascendente SUBDIRECCIÓN DE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y SOCIALES 2018-01-16 Departamento de Calidad 2016 2017-08-22 Funcionario público responsable: Laura Tlalleca Sánchez
2016 Anual Contribuir a salvaguardar los derechos de los derechohabientes mediante el otorgamiento de prestaciones económicas de conformidad con la normatividad aplicable Variación en el monto para el otorgamiento de prestaciones económicas Eficacia Variación anual en el monto para el otorgamiento de prestaciones económicas ((V1/V2)-1)*100:((MONTO PARA EL OTORGAMIENTO DE PRESTACIONES ECONÓMICAS 2016/MONTO PARA EL OTORGAMIENTO DE PRESTACIONES ECONÓMICAS 2015)-1)*100 Porcentaje Anual 5 5 10.63 Ascendente SUBDIRECCIÓN DE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y SOCIALES 2018-01-16 Departamento de Calidad 2016 2017-08-22 No se realizó ajuste de metas, funcionario público responsable: Laura Tlalleca Sánchez
2016 Anual Defunciones por Cáncer Mamario disminuido. Tasa de defunciones por cáncer mamario Eficacia Número de defunciones por cáncer mamario de mujeres derechohabientes de 25 y más años en relación al total de mujeres derechohabientes del ISSSTEP de 25 y más años (V1/V2)*BASE:(NÚMERO TOTAL DE DEFUNCIONES DE MUJERES DERECHOHABIENTES DE 25 Y MÁS AÑOS POR CÁNCER MAMARIO/TOTAL DE MUJERES DERECHOHABIENTES DE 25 Y MÁS AÑOS DE EDAD)*100000 Persona Semestral 0.92 3.07 6.33 Descendente ISSSTEP: CERTIFICADOS DE DEFUNCION, CENSO 2018-01-16 Departamento de Calidad 2016 2017-08-22 No se realizó ajuste de metas, funcionario público responsable: Laura Tlalleca Sánchez
2016 Anual Defunciones por Cáncer Cervicouterino disminuido. Tasa de defunciones por cáncer cervicouterino Eficacia Número de defunciones por cáncer cérvicouterino de mujeres derechohabientes de 25 y más años en relación al total de mujeres derechohabientes del ISSSTEP de 25 y más años (V1/V2)*BASE:(NÚMERO TOTAL DE DEFUNCIONES DE MUJERES DERECHOHABIENTES DE 25 Y MÁS AÑOS POR CÁNCER CÉRVICOUTERINO/TOTAL DE MUJERES DERECHOHABIENTES DE 25 Y MÁS AÑOS DE EDAD)*100000 Persona Semestral 3.05 3.16 100 Descendente CERTIFICADOS DE DEFUNCIÓN DE DERECHOHABIENTES 2018-01-16 Departamento de Calidad 2016 2017-08-22 No se realizó ajuste de metas, funcionario público responsable: Laura Tlalleca Sánchez
2016 Anual Muertes Maternas disminuidas. Número de muertes maternas Eficacia Número de muertes ocurridas por complicaciones durante el embarazo, parto o puerperio V1:NÚMERO DE MUERTES OCURRIDAS POR COMPLICACIONES DURANTE EL EMBARAZO, PARTO O PUERPERIO Persona Irregular 0 0 0 Descendente ISSSTEP: CERTIFICADOS DE DEFUNCION, CENSO 2018-01-16 Departamento de Calidad 2016 2017-08-22 No se realizó ajuste de metas, funcionario público responsable: Laura Tlalleca Sánchez
2016 Anual Consultas por médico especialista en el Hospital realizadas. Promedio de consulta por médico especialista por día en el hospital Eficiencia Número de consultas de especialidad diarias promedio realizadas por médico especialista en las unidades médicas del ISSSTEP (V1/V2):(TOTAL DE CONSULTAS DE ESPECIALIDAD AL SEMESTRE ENTRE DÍAS HÁBILES AL SEMESTRE/TOTAL DE MÉDICOS ESPECIALISTAS EN CONTACTO CON EL PACIENTE) Consulta Semestral 12 12 4.75 Ascendente SISTEMA MÉDICO (SISMED) 2018-01-16 Departamento de Calidad 2016 2017-08-22 No se realizó ajuste de metas, funcionario público responsable: Laura Tlalleca Sánchez
2016 Anual Consultas por médico en las Unidades Médico Familiares realizadas. Promedio de consultas por médico general y familiar por día en las unidades medico familiares Eficiencia Número de consultas familiares diarias promedio realizadas por médico general o familiar en las unidades médico familiares del ISSSTEP (V1/V2):(TOTAL DE CONSULTAS GENERALES AL SEMESTRE ENTRE DÍAS HÁBILES AL SEMESTRE/TOTAL DE MÉDICOS GENERALES Y FAMILIARES EN CONTACTO CON EL PACIENTE) Consulta Semestral 18 18 9.7 Ascendente SISTEMA MÉDICO (SISMED), REPORTE DE UNIDADES FORÁNEAS 2018-01-16 Departamento de Calidad 2016 2017-08-22 No se realizó ajuste de metas, funcionario público responsable: Laura Tlalleca Sánchez
2016 Anual Los derechohabientes obtienen atención mediante los servicios otorgados en las Unidades Médicas de Primer Nivel y Hospital. Médicos por cada 1,000 derechohabientes. Eficacia Número de médicos que otorgan consultas a los derechohabientes en relación al total de derechohabientes del ISSSTEP
(V1/V2)*BASE:(NÚMERO DE MÉDICOS EN CONTACTO CON EL PACIENTE/TOTAL DE DERECHOHABIENTES)*1000 Tasa Anual 3.21 3.21 3.25 Ascendente DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS 2018-01-16 Departamento de Calidad 2016 2017-08-22 No se realizó ajuste de metas, funcionario público responsable: Laura Tlalleca Sánchez
2016 Anual Contribuir a disminuir la tasa de mortalidad resultado de la carencia de Acceso a los Servicios de Salud en el Estado. Tasa de mortalidad por cada 1,000 derechohabientes. Eficacia Total de defunciones de derechohabientes del ISSSTEP en relación al total de derechohabientes del Instituto (V1/V2)*BASE:(TOTAL DE DEFUNCIONES DE DERECHOHABIENTES/TOTAL DE DERECHOHABIENTES)*1000 Tasa Anual 3 3 2.71 Descendente ISSSTEP: CERTIFICADOS DE DEFUNCION, CENSO 2018-01-16 Departamento de Calidad 2016 2017-08-22 No se realizó ajuste de metas, funcionario público responsable: Laura Tlalleca Sánchez
2015 Anual Medios de comunicación y redes sociales activados. Porcentaje de días activos de la página web y las redes sociales. Eficiencia Porcentaje de días activos de la página web y las redes sociales al año (V1/V2)*100:(NÚMERO DE DÍAS ACTIVOS DE LA PÁGINA WEB Y REDES SOCIALES/TOTAL DE DÍAS DEL AÑO)*100 Porcentaje Irregular 100 100 100 Ascendente WWW.ISSSTEP.PUE.GOB.MX/FB ISSSTEP/TWITTER @ISSSTEP 2018-01-16 Departamento de Calidad 2015 2017-08-22 No se realizó ajuste de metas, funcionario público responsable: Laura Tlalleca Sánchez
2015 Anual Los trabajadores al Servicio de los Poderes del Estado de Puebla, en activo o en retiro que realizan el trámite de afiliación para sí mismos y sus familiares. Porcentaje de cobertura de afiliación en el Estado de Puebla. Eficacia Población derechohabiente afiliada en relación a la población derechohabiente potencial que cotiza
(V1/V2)*100:(POBLACIÓN DERECHOHABIENTE AFILIADA EN 2015/POBLACIÓN DERECHOHABIENTE POTENCIAL QUE COTIZA)*100 Porcentaje Semestral 93.98 95.9 96.87 Ascendente SISTEMA DE ADMINISTRACION DE VIGENCIA DE DERECHOS 2018-01-16 Departamento de Calidad 2015 2017-08-22 No se realizó ajuste de metas, funcionario público responsable: Laura Tlalleca Sánchez
2015 Anual Actualización de los equipos de cómputo. Número de equipos obsoletos que requieren de actualizaciones para su apto funcionamiento. Eficacia Equipos de cómputo actualizados en relación al total de equipos de cómputo existentes (V1/V2)*100:(TOTAL DE EQUIPOS DE CÓMPUTO/EQUIPOS DE CÓMPUTO OBSOLETOS ACTUALIZADOS)*100 Porcentaje Semestral 29 100 104.29 Ascendente DEPARTAMENTO DE TECNOLOGIAS. 2018-01-16 Departamento de Calidad 2015 2017-08-22 No se realizó ajuste de metas, funcionario público responsable: Laura Tlalleca Sánchez
2015 Anual Recursos financieros administrados eficientemente. Porcentaje de incremento del fideicomiso de pensiones y jubilaciones del 2015 en comparación año 2011. Eficacia Incremento del fideicomiso de pensiones y jubilaciones del 2015 en comparación al año 2011 (V1/V2)*100:(MONTO DEL FIDEICOMISO DE PENSIONES Y JUBILACIONES 2015/MONTO DEL FIDEICOMISO DE PENSIONES Y JUBILACIONES 2011)*100 Porcentaje Semestral 0 198.68 98.68 Ascendente ISSSTEP DEPARTAMENTO DE TESORERIA SUBDIRECCION DE FINANZAS Y ADMINISTRACION 2018-01-16 Departamento de Calidad 2015 2017-08-22 No se realizó ajuste de metas, funcionario público responsable: Laura Tlalleca Sánchez
2015 Anual Préstamos a corto, mediano y largo plazo garantizados. Porcentaje de trabajadores beneficiados con préstamos en referencia al total de trabajadores que cotizan. Eficacia Trabajadores beneficiados con préstamos en relación al total de trabajadores que cotizan para todas las prestaciones (V1/V2)*100:(TOTAL DE TRABAJADORES CON PRÉSTAMO/TOTAL DE TRABAJADORES QUE COTIZAN PARA PRESTACIONES ECONÓMICAS) Crédito Semestral 10 9.76 105.91 Ascendente ISSSTEP: SISTEMA DE ADMINISTRACION DE CREDITOS. ANUARIO ISSSTEP. 2018-01-16 Departamento de Calidad 2015 2017-08-22 No se realizó ajuste de metas, funcionario público responsable: Laura Tlalleca Sánchez
2015 Anual Atención Médica integral reforzada. Tasa de mortalidad de Cáncer Cervicouterino en mujeres de 25 y más años en la población de mujeres derechohabientes. Eficiencia Número de defunciones por cáncer cérvicouterino de mujeres derechohabientes de 25 y más años en relación al total de mujeres derechohabientes del ISSSTEP de 25 y más años (V1/V2)*BASE:(DEFUNCIONES DE MUJERES DERECHOHABIENTES DE 25 Y MÁS AÑOS POR CÁNCER CÉRVICOUTERINO/TOTAL DE POBLACIÓN DE MUJERES DERECHOHABIENTES DE 25 Y MÁS AÑOS)*100000 Tasa Semestral 3.05 4.62 100 Descendente CERTIFICADOS DE DEFUNCION DE DERECHOHABIENTES QUE FALLECEN EN EL HOSPITAL DE ESPECIALIDADES 2018-01-16 Departamento de Calidad 2015 2017-08-22 No se realizó ajuste de metas, funcionario público responsable: Laura Tlalleca Sánchez
2015 Anual Los derechohabientes tienen garantizadas las prestaciones establecidas en la ley del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores al Servicio de los Poderes del Estado de Puebla. Incremento porcentual en el número de pensiones Eficacia Número de pensionados al cierre del año actual en relación al número de pensionados al cierre del año anterior ((V2/V1)-1)*100:((NÚMERO DE PENSIONES EN 2014/NÚMERO DE PENSIONES EN 2015)-1)*100 Porcentaje Anual 37.6 97.83 8321.58 Ascendente ISSSTEP: SUBDIRECCION DE PRESTACIONES ECONOMICAS Y SOCIALES 2018-01-16 Departamento de Calidad 2015 2017-08-22 No se realizó ajuste de metas, funcionario público responsable: Laura Tlalleca Sánchez
2015 Anual Reorientar el enfoque de los servicios de salud hacia la promoción del cuidado de la salud, y la prevención de riesgos y daño. Tasa de mortalidad por Cáncer Mamario en mujeres de 25 años y más. Eficacia Número de defunciones por cáncer mamario de mujeres derechohabientes de 25 y más años en relación al total de mujeres derechohabientes del ISSSTEP de 25 y más años (V1 / V2) * BASE : (TOTAL DE DEFUNCIONES POR CÁNCER DE MAMA / TOTAL DE POBLACIÓN FEMENINA DE 25 ANIOS Y MÁS DERECHOHABIENTE) * 100000 Tasa Anual 0.92 6.17 49.71 Descendente ISSSTEP: CERTIFICADOS DE DEFUNCION, CENSO 2018-01-16 Departamento de Calidad 2015 2017-08-22 No se realizó ajuste de metas, funcionario público responsable: Laura Tlalleca Sánchez
2014 Anual Recursos financieros administrados eficientados. PORCENTAJE DE INCREMENTO DEL FIDEICOMISO DE PENSIONES Y JUBILACIONES DEL 2014 EN COMPARACION AÑO 2011. ECONOMIA INCREMENTO DEL FIDEICOMISO DE PENSIONES Y JUBILACIONES DEL 2014 EN COMPARACION AÑO 2011 (V1/V2)*100=(MONTO DEL FIDEICOMISO DE PENSIONES Y JUBILACIONES 2014/MONTO DEL FIDEICOMISO DE PENSIONES Y JUBILACIONES 2011)*100 PORCENTAJE Semestral 0 137.6 100 Ascendente ISSSTEP: REGISTROS CONTABLES Y FINANCIEROS./ANUARIO ISSSTEP 2013. 2018-01-16 Departamento de Calidad 2014 2017-08-22 No se realizó ajuste de metas, funcionario público responsable: Laura Tlalleca Sánchez
2014 Anual Servicios de estancias infantiles brindados. PORCENTAJE DE COBERTURA DE ATENCION A DERECHOHABIENTES EN EDAD PREESCOLAR EN EL MUNICIPIO DE PUEBLA. EFICACIA NIÑOS EN EDAD PREESCOLAR (O A 5 AÑOS) A LOS QUE SE ATIENDE EN LAS ESTANCIAS INFANTILES DEL ISSSTEP. V1=TOTAL DE NIÑOS ATENDIDOS EN ESTANCIAS INFANTILES PORCENTAJE Trimestral 8.33 530 84.53 Ascendente ISSSTEP: SISTEMA DE CONTROL DE INSCRIPCIONES Y CUOTAS DE RECUPERACION DE ESTANCIAS INFANTILES 2018-01-16 Departamento de Calidad 2014 2017-08-22 No se realizó ajuste de metas, funcionario público responsable: Laura Tlalleca Sánchez
2014 Anual Préstamos a corto, mediano y largo plazo garantizados. PORCENTAJE DE TRABAJADORES BENEFICIADOS CON PRESTAMOS EN REFERENCIA AL TOTAL DE TRABAJADORES QUE COTIZAN. ECONOMIA TRABAJADORES BENEFICIADOS CON PRÉSTAMOS EN RELACIÓN AL TOTAL DE TRABAJADORES QUE COTIZAN PARA TODAS LAS PRESTACIONES (V1/V2)*100=(TOTAL DE TRABAJADORES CON PRÉSTAMO/TOTAL DE TRABAJADORES QUE COTIZAN PARA PRESTACIONES ECONÓMICAS)*100 PORCENTAJE Semestral 13 13 80.4 Ascendente ISSSTEP: SISTEMA DE ADMINISTRACION DE CREDITOS./ANUARIO ISSSTEP. 2018-01-16 Departamento de Calidad 2014 2017-08-22 No se realizó ajuste de metas, funcionario público responsable: Laura Tlalleca Sánchez
2014 Anual Pensiones y jubilaciones incrementados. VARIACION PORCENTUAL EN EL NUMERO DE PENSIONADOS EN 2014 EN COMPARACION AL AÑO 2013 ECONOMIA MIDE LA VARIACIÓN ANUAL EN EL NÚMERO DE PENSIONADOS V1=TOTAL DE PENSIONADOS EN NÓMINA EN 2013 PORCENTAJE Semestral 5.92 6330 115.1 Ascendente ISSSTEP: SISTEMA DE ADMINISTRACION DE PENSIONES Y JUBILACIONES./ANUARIO ISSSTEP 2013,/INFORME DE GOBIERNO 2013. 2018-01-16 Departamento de Calidad 2014 2017-08-22 No se realizó ajuste de metas, funcionario público responsable: Laura Tlalleca Sánchez
2014 Anual Atención medica integral reforzada. TASA DE MORTALIDAD DE CANCER CERVICO UTERINO EN MUJERES DE 25 Y MAS AÑOS EN LA POBLACION DE MUJERES DERECHOHABIENTES. EFICIENCIA NÚMERO DE DEFUNCIONES POR CÁNCER CÉRVICOUTERINO DE MUJERES DERECHOHABIENTES DE 25 Y MÁS AÑOS EN RELACIÓN AL TOTAL DE MUJERES DERECHOHABIENTES DEL ISSSTEP DE 25 Y MÁS AÑOS (V1/V2)*BASE=(DEFUNCIONES DE MUJERES DERECHOHABIENTES DE 25 Y MÁS AÑOS POR CÁNCER CÉRVICOUTERINO/TOTAL DE POBLACIÓN DE MUJERES DERECHOHABIENTES DE 25 Y MÁS AÑOS)*100,000 TASA Trimestral 3.05 0 100 Descendente REPORTE DE DEFUNCIONES HOSPITALRIAS; CERTIFICADOS DE DEFUNCION DE DERECHOHABIENTES QUE FALLECEN EN EL HOSPITAL DE ESPECIALIDADES. 2018-01-16 Departamento de Calidad 2014 2017-08-22 No se realizó ajuste de metas, funcionario público responsable: Laura Tlalleca Sánchez
2014 Anual Los derechohabientes tienen garantizadas las prestaciones establecidas en la ley del instituto de seguridad y servicios sociales de los trabajadores al servicio de los poderes del estado de puebla PORCENTAJE DE COBERTURA DE AFILIACION EN EL ESTADO DE PUEBLA. EFICACIA POBLACIÓN DERECHOHABIENTE AFILIADA EN RELACIÓN A LA POBLACIÓN DERECHOHABIENTE POTENCIAL QUE COTIZA (POBLACION DERECHOHABIENTE AFILIADA/POBLACION DERECHOHABIENTE POTENCIAL QUE COTIZA)*100 PORCENTAJE Anual 93.58 96.62 96.43 Ascendente ISSSTEP: SISTEMA DE ADMINISTRACION DE VIGENCIA DE DERECHOS. 2018-01-16 Departamento de Calidad 2014 2017-08-22 No se realizó ajuste de metas, funcionario público responsable: Laura Tlalleca Sánchez
2014 Anual Contribuir a mantener la calidad de vida de los trabajadores al servicio de los poderes del estado de puebla y sus familiares, otorgando servicios medicos, prestaciones economicas y sociales. TASA DE MEDICOS EN CONTACTO DIRECTO CON EL PACIENTE EN REFERENCIA AL TOTAL DE DERECHOHABIENTES EFICACIA MIDE EL NÚMERO DE MÉDICOS EN CONTACTO DIRECTO CON EL PACIENTE EN RELACIÓN AL TOTAL DE DERECHOHABIENTES DEL ISSSTEP (TOTAL DE MEDICOS EN CONTACTO DIRECTO CON EL PACIENTE./TOTAL DE POBLACION DERECHOHABIENTE AFILIADA.)*1000 TASA Anual 3.28 3.21 114.95 Ascendente ISSSTEP: SISTEMA DE ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS; SISTEMA MEDICO (SISMED). 2018-01-16 Departamento de Calidad 2014 2017-08-22 No se realizó ajuste de metas, funcionario público responsable: Laura Tlalleca Sánchez
2013 Anual Recursos financieros administrados eficientemente PORCENTAJE DE INCREMENTO DEL FIDEICOMISO DE PENSIONES Y JUBILACIONES DEL 2013 EN COMPARACION AÑO 2011 ECONOMIA MIDE EL CRECIMIENTO DE LAS RESERVAS INSTITUCIONALES PARA LA ATENCION DE PENSIONADOS Y JUBILADOS ((V1/V2)-1)*100=((MONTO DEL PATRIMONIO DEL FIDEICOMISO DE PENSIONES Y JUBILACIONES EN 2013/MONTO DEL PATRIMONIO DEL FIDEICOMISO DE PENSIONES Y JUBILACIONES AL INICIO DE 2011)-1)*100 VARIACIÓN PORCENTUAL Semestral 0 37.6 95 Ascendente ISSSTEP: REGISTROS CONTABLES Y FINANCIEROS 2018-01-16 Departamento de Calidad 2013 2017-08-22 No se realizó ajuste de metas, funcionario público responsable: Laura Tlalleca Sánchez
2013 Anual Servicios de estancias infantiles brindados PORCENTAJE DE COBERTURA DE ATENCION A DERECHOHABIENTES EN EDAD PREESCOLAR EN EL MUNICIPIO DE PUEBLA EFICACIA MIDE LA PROPORCION DE LOS HIJOS EN EDAD PREESCOLAR DE TRABAJADORES DERECHOHABIENTES DE LA CIUDAD DE PUEBLA QUE SON ATENDIDOS EN ESTANCIAS INFANTILES, RESPECTO DEL TOTAL DE NIÑOS DERECHOHABIENTES DE LA CIUDAD DE PUEBLA EN EDAD PREESCOLAR (V1 / V2) * 100=(TOTAL DE NIÑOS ATENDIDOS EN ESTANCIAS INFANTILES/TOTAL DE NIÑOS DERECHOHABIENTES RECIÉN NACIDOS Y HASTA EDAD PREESCOLAR)*100 PORCENTAJE Semestral 7.92 8.33 91.7 Ascendente ISSSTEP: SISTEMA DE CONTROL DE INSCRIPCIONES Y CUOTAS DE RECUPERACION DE ESTANCIAS INFANTILES 2018-01-16 Departamento de Calidad 2013 2017-08-22 No se realizó ajuste de metas, funcionario público responsable: Laura Tlalleca Sánchez
2013 Anual Préstamos a corto, mediano y largo plazo garantizados PORCENTAJE DE TRABAJADORES BENEFICIADOS CON PRESTAMOS EN REFERENCIA AL TOTAL DE TRABAJADORES QUE COTIZAN EFICIENCIA MIDE EL NUMERO DE TRABAJADORES (ACTIVOS Y EN RETIRO) QUE SE BENEFICIAN CON LA OBTENCION DE UN PRESTAMO (V1 / V2) * 100=(TOTAL DE TRABAJADORES CON PRÉSTAMO/TOTAL DE TRABAJADORES QUE COTIZAN PARA PRESTACIONES ECONÓMICAS)*100 PORCENTAJE Semestral 12.98 13 91.9 Ascendente ISSSTEP: SISTEMA DE ADMINISTRACION DE CREDITOS 2018-01-16 Departamento de Calidad 2013 2017-08-22 No se realizó ajuste de metas, funcionario público responsable: Laura Tlalleca Sánchez
2013 Anual Pensiones y jubilaciones otorgadas VARIACION PORCENTUAL EN EL NUMERO DE PENSIONADOS EN 2013 EN COMPARACION AL AÑO 2012 EFICIENCIA MIDE EL CRECIMIENTO DE LOS PENSIONADOS INTEGRADOS A NOMINA CON RESPECTO AL AÑO INMEDIATO ANTERIOR. EL NUMERO DE NUEVOS NOMINADOS DEPENDE DE LA CANTIDAD DE PERSONAS CON PENSION APROBADA QUE ACUDEN A REALIZAR EL TRAMITE DE ALTA EN NOMINA ((V1/V2)-1)*100=((TOTAL DE PENSIONADOS EN NÓMINA EN 2013/TOTAL DE PENSIONADOS EN NÓMINA EN 2012)-1)*100 VARIACIÓN PORCENTUAL Semestral 7.83 5.92 102.35 Ascendente ISSSTEP: SISTEMA DE ADMINISTRACION DE PENSIONES Y JUBILACIONES. 2018-01-16 Departamento de Calidad 2013 2017-08-22 No se realizó ajuste de metas, funcionario público responsable: Laura Tlalleca Sánchez
2013 Anual Atención medica integral reforzada TASA DE MORTALIDAD DE CANCER CERVICO UTERINO EN MUJERES DE 25 Y MAS AÑOS EN LA POBLACION DE MUJERES DERECHOHABIENTES EFICIENCIA MIDE DE MUERTE POR CANCER CERVICO UTERINO EN MUJERES DERECHOHABIENTES DE 25 Y MAS AÑOS. (V1/V2)*BASE=(DEFUNCIONES DE MUJERES DERECHOHABIENTES DE 25 Y MÁS AÑOS POR CÁNCER CÉRVICOUTERINO/TOTAL DE POBLACIÓN DE MUJERES DERECHOHABIENTES DE 25 Y MÁS AÑOS)*100,000 TASA Trimestral 3.16 3.05 100 Descendente REPORTE DE DEFUNCIONES HOSPITALRIAS; CERTIFICADOS DE DEFUNCION DE DERECHOHABIENTES QUE FALLECEN EN EL HOSPITAL DE ESPECIALIDADES 2018-01-16 Departamento de Calidad 2013 2017-08-22 No se realizó ajuste de metas, funcionario público responsable: Laura Tlalleca Sánchez
2013 Anual Los derechohabientes tienen garantizadas las prestaciones establecidas en la ley del instituto de seguridad y servicios sociales de los trabajadores al servicio de los poderes del estado de puebla. PORCENTAJE DE COBERTURA DE AFILIACION EN EL ESTADO DE PUEBLA EFICACIA POBLACIÓN DERECHOHABIENTE AFILIADA EN RELACIÓN A LA POBLACIÓN DERECHOHABIENTE POTENCIAL QUE COTIZA (POBLACION DERECHOHABIENTE AFILIADA/ POBLACION DERECHOHABIENTE POTENCIAL QUE COTIZA) * 100 PORCENTAJE Anual 93.32 93.58 101 Ascendente ISSSTEP: SISTEMA DE ADMINISTRACION DE VIGENCIA DE DERECHOS 2018-01-16 Departamento de Calidad 2013 2017-08-22 No se realizó ajuste de metas, funcionario público responsable: Laura Tlalleca Sánchez
2013 Anual Contribuir a mantener la calidad de vida de los trabajadores al servicio de los poderes del estado de puebla y sus familiares, otorgando servicios medicos, prestaciones economicas y sociales. TASA DE MEDICOS EN CONTACTO DIRECTO CON EL PACIENTE EN REFERENCIA AL TOTAL DE DERECHOHABIENTES EFICACIA MIDE EL NÚMERO DE MÉDICOS EN CONTACTO DIRECTO CON EL PACIENTE EN REFERENCIA AL TOTAL DE DERECHOHABIENTES DEL ISSSTEP (TOTAL DE MEDICOS EN CONTACTO DIRECTO CON EL PACIENTE./TOTAL DE POBLACION DERECHOHABIENTE AFILIADA)*1,000 TASA Anual 3.28 3.24 108 Ascendente ISSSTEP: SISTEMA DE ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS; SISTEMA MEDICO (SISMED). 2018-01-16 Departamento de Calidad 2013 2017-08-22 No se realizó ajuste de metas, funcionario público responsable: Laura Tlalleca Sánchez
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Ejercicio

Periodo

Objetivo institucional

Nombre del Indicador

Dimensión a medir

Definición del indicador

Método de cálculo

Unidad de medida

Frecuencia de medición

Línea base

Metas programadas

Metas ajustadas en su caso

Avance de las metas

Sentido del indicador

Fuente de información

Fecha de validación

Área responsable de la información

Año

Fecha de actualización

Nota